Предоставляются все необходимые документы: договор, счет, накладная, акт сдачи-приемки, а также лицензионное соглашение. Представленный перечень документов позволит выполнить требования казначейства и оплатить заказ за счет бюджетных средств.
Чтобы получить комплект документов, оформите заказ на нашем сайте и укажите в качестве способа оплаты «Счет для оплаты».
Скан-копии документов (счет, договор, акт сдачи-приемки и накладная, если требуется отправить компакт-диск) направляются на Вашу электронную почту в течение 10 минут после оформления заказа. Оригиналы документов передаются на отправку заказным письмом Почтой России.
Чтобы получить диск программы, необходимо при оформлении заказа проставить галочку «Требуется диск» – к стоимости программы добавляется 300 рублей. После оплаты заказа диск вместе с накладной будет отправлен заказным письмом на указанный почтовый адрес.
Подлинники документов составляются в день оформления заказа и передаются на Почту России для отправки заказным письмом 2 раза в неделю. Срок доставки документов зависит от работы почты – как правило, доставка происходит за 8-14 дней. Вы можете обратиться в отдел продаж по номеру 8 (800) 707-41-80 или эл. почте sales@pbprog.ru, чтобы уточнить номер почтового идентификатора для отслеживания.
К сожалению, согласно правил налогообложения, мы не можем вернуть излишне уплаченную сумму скидки. Если Вы уже оплатили заказ по более высокой цене без учета скидки, то в качестве компенсации мы можем Вам предложить больший процент скидки при следующей покупке, что компенсирует частично или полностью упущенную Вами выгоду при предыдущей покупке.
Если Вы знаете, что Вам полагается скидка, пожалуйста, укажите это в примечании при оформлении заказа.
Программа обновляется автоматически при наличии новой версии и интернет-соединения. Для установки обновления Вам необходимо согласиться на обновление в окне уведомления о новой версии программы.
Вы также можете самостоятельно скачать обновление программы в Личном кабинете в разделе «Мои программы» и установить файл поверх текущей версии. Код регистрации не потребуется. Все данные сохранятся.
В течение действия лицензии все обновления предоставляются бесплатно.
Отправка компакт-диска осуществляется после поступления денежных средств на счет компании (1-2 банковских дня) 2 раза в неделю посредством заказного письма. Срок доставки зависит от работы почты – как правило, доставка происходит за 8-14 дней.
Также Вы можете скачать программу в день оплаты. Для этого пришлите копию платежного поручения или квитанции со штампом банка об оплате на электронную почту sales@pbprog.ru. В течение дня Вам будет предоставлен доступ для скачивания программы.
Оформите заказ на сайте – выбери интересующий вас продукт в «Каталоге» и нажмите кнопку «Купить». Перейдите в «Корзину» и следуйте дальнейшим указаниям.
Также Вы можете направить свои реквизиты на эл. почту sales@pbprog.ru.
Оформите заказа на нашем сайте и оплатил с помощью банковской карты или средствами электронного платежа. Доступ для скачивания программы будет открыт в Личном кабинете в разделе «Мои программы». Программа активируется с помощью вашего логина и пароля.
В случае безналичной оплаты рекомендуем отправить скан-копию платёжного поручения с отметкой банка или чек об оплате на эл. почту sales@pbprog.ru.
Для защиты от несанкционированного копирования в программе предусмотрена регистрация каждой копии программы. После установки и запуска программы по ярлыку, на рабочем столе появится окно «Регистрация». Заполните в окне Регистрации поля «Логин» и «Пароль» данными от Личного кабинета.
Регистрация пользователей на сайте происходит автоматически при заполнении формы заказа. Регистрационные данные высылаются пользователю письмом на указанную в форме заказа электронную почту.
В передаваемом коде содержатся параметры компьютера. Это необходимо для того, чтобы привязать программу к компьютеру. Передаваемому коду соответствует только 1 код ответа. Для его получения разработчику необходим исходный код. Запросить код регистрации можно в Личном кабинете на сайте.
Программа регистрируется через код при отсутствии интернета или при наличии у клиента прокси сервера.
Вы можете перенести программу на новое рабочее место посредством простой установки.
При активации программа сообщит информацию, что лицензия уже была активирована ранее и предложить перенести активацию на данный компьютер. При согласии пользователя, лицензия активируется на новом компьютере, при этом на старом рабочем месте деактивируется автоматически.
Нет. При выходе из незарегистрированной программы, работающей в демонстрационном режиме, либо из демонстрационной версии программы, база данных, содержащая всю наработанную информацию, удаляется.
Если по каким-то причинам база данных не была удалена, то при следующем демонстрационном запуске формируется другой файл базы данных, а открыть ранее заполненную базу данных в демонстрационном режиме невозможно.
Компания осуществляет деятельность по разработке и реализации программного обеспечения на законных основаниях и работает по упрощенной системе налогообложения. Компания уплачивает государству причитающиеся налоговые платежи.
С актуальными скидками на приобретение программ Вы можете ознакомиться на странице «Скидки и акции». Чтобы всегда быть в курсе последних акций и специальных предложений, рекомендуем подписаться на наши новостную рассылки. Подробнее →
Дополнительные скидки могут быть предоставлены при большом объеме заказа по договоренности с менеджером по продажам.
Вы можете оформить коллективную заявку, объединившись с несколькими организациями района. При этом документы на покупку будут подготовлены для каждой организации отдельно.
Для этого обратитесь в отдел технической поддержки по номеру 8 (800) 100-58-90 или электронной почте help@pbprog.ru. Также с нами можно связаться в WhatsApp по номеру 8 (499) 600-600-0. Консультации по работе с программой предоставляются бесплатно.
Да. Вы можете получить консультации по программам и приобрести любую из них у наших региональных партнеров. Подробнее →
Срок действия лицензии на программу равен 1 году. По истечению срока лицензию необходимо продлить. Со стоимостью продления можно ознакомиться на странице «Прайс-лист» в разделе «Продление».
Вышлите образец заполненной формы отчета с указанием программы и необходимыми пояснениями по методике заполнения на эл. почту help@pbprog.ru. Указанная форма отчетности будет добавлена в следующую версию программы по возможности.
Да, мы можем разработать программу специально для Вашей организации. Для этого обратитесь с запросом на эл. почту help@pbprog.ru с прикрепленным техническим заданием. Дальнейшая условия разработки могут быть оговорены в частном порядке.
Для ознакомления с программами Вы можете скачать демонстрационные версиипрограмм, а также воспользоваться информацией, размещенной в следующих разделах сайта: «Руководства пользователя», «Вебинары», «Статьи», «Инструкции», «Часто задаваемые вопросы».
Если приобретена одна лицензия, Вы можете переносить лицензию с компьютера на компьютер. Активация одной лицензии на нескольких компьютерах невозможна.
Если приобретено несколько лицензий, достаточно активировать лицензии на нескольких компьютерах.
Программа PostgreSQL необходима для ведения системы контроля заказов, то есть позволяет хранить базу данных заказов на сервере и подключаться к нему по локальной сети для работы с модулями «Мои заказы» и «Монитор руководителя».
При установке сервера БД PostgreSQL на Вашем компьютере будет создана учетная запись пользователя «postgresqlpbprog», которая необходима для работы сервера.
Если Вы не работаете в указанных модулях, перейдите в настройки программы «Полигон Про» (для этого нажмите клавишу «F8», находясь в главном окне программы), затем в открывшемся окне «Настройки» в разделе «База данных» снимите галочки «Показывать сообщение об установке сервера баз данных» и «Обязательная авторизация при запуске программы», для сохранения изменений нажмите кнопку «ОК».
Если у Вас возникли вопросы по использованию или установке сервера базы данных PostgreSQL, обратитесь в отдел технической поддержки на электронную почту help@pbprog.ru или по номеру телефона 8-800-100-58-90.
1. Скачайте установочный файл программы из Личного кабинета (введите логин и пароль на сайте pbprog.ru, зайдите в Личный кабинет – Мои программы) на нужный компьютер. В загруженных документах найдите установочный файл at.exe и запустите его двойным щелчком мыши. Если Вы получили программу на диске, вставьте компакт-диск в дисковод, программа установки запустится автоматически.
Примечание: Если программа установки не запустилась, откройте Мой компьютер – Компакт–диск – at.exe.
2. В появившемся окне с названием «Установка Аттестат школы» нажмите «Далее», прочитайте «Лицензионное соглашение» и, если Вы согласны, установите флажок «Я принимаю условия соглашения». Нажмите «Далее».
Проверьте папку установки, при необходимости, измените (по умолчанию программа устанавливается в папку «C:\Аттестат школы») нажмите Далее. Выберите папку в меню «Пуск» (по умолчанию создается папка «Аттестат школы») нажмите «Далее» – начнется копирование файлов. После завершения программа будет установлена на Ваш компьютер. Если какой-либо файл уже имеется на Вашем компьютере, программа сообщит об этом, в большинстве случаев необходимо нажать «Да».
Примечание: программе нужен полный доступ в папку, где она будет установлена. Если Вы не знаете точно, имеется ли такой доступ, Вы можете установить программу в папку «Мои документы».
3. По окончании установки нажмите «Завершить».
Примечание: В Windows XP/2003/Vista/7 может возникнуть вопрос о сохранении нераспознанных версий файлов, ответьте утвердительно, чтобы оставить эти файлы, а не восстанавливать исходные версии файлов из комплекта установки Windows.
Если вышла новая версия программы, то программа уведомит об этом – при запуске появится окно со списком изменений. Нажмите на кнопку «Обновить» для обновления программы до актуальной версии.
Обновить программу можно и в ручном режиме. Для этого выполните команду Сервис – Обновить программу.
Для верного размещения QR-кода внесите изменения в шаблон:
При необходимости, повторите действия c 1 по 6.
При первом запуске программы откроется диалоговое окно регистрации – введите логин и пароль от Вашего Личного кабинета и нажмите на кнопку «Регистрация».
При отсутствии интернета появится окно с информацией о необходимости быть подключенным к интернету. Нажимайте кнопку «Да» до появления окна с вопросом о ручной активации, в этом окне нажмите на кнопку «Нет» – появится исходный код.
Данный код введите в Личном кабинете на странице Запрос кода регистрации (можно на другом ПК с интернетом). Полученный ответный код необходимо ввести в поле «Код ответа» – программа будет активирована и готова к работе.
Ответный код так же можно получить, сообщив исходный код по тел. 8(800) 707-41-80 или по электронной почте sales@pbprog.ru.
Важно! Активация программы через код ответа временная и будет действовать всего 30 дней. По истечению этого периода необходимо снова запросить ответный код либо подключить компьютер к интернету для активации программы через логин и пароль.
При необходимости программу можно перенести на другой компьютер.
Для переноса лицензии с одного компьютера на другой выполните следующие действия:
Для продолжения работы с существующей базой данных скопируйте файл базы данных:
Важно! Одна лицензия = один компьютер, т.е. программа может быть активирована только на одном компьютере. Поэтому при переносе на другой компьютер на первом программа работать перестанет – лицензия будет деактивирована.
Если телефон не читает QR-код, установите приложение «QR Scanner: бесплатный сканер» от Kaspersky Lab Switzerland и попробуйте еще раз.
Данное сообщение указывает на то, что не заполнены обязательные поля на вкладке «ФРДО». Для заполнения выполните следующие действия:
Если в текущий момент Вы не планируете выгружать сведения в ФРДО, то можно отключить проверку заполнения обязательных полей. Для этого:
В справочнике «Итоговые отметки» нажмите кнопку «Печать», установите флажок «Другой документ». В открывшемся окне выберите необходимый шаблон (документ с расширением *.dot) и нажмите кнопку «OK».
Если Вы получили новые шаблоны по электронной почте, нажмите на кнопку «...» и укажите путь к полученному файлу.
Если при печати строки «съезжают», внесите изменения в шаблон:
Повторите печать документа на черновике для проверки расположения текста.
При необходимости, повторите действия c 1 по 4.
Проверьте, последняя ли у Вас версия программы (команда Сервис – Обновить программу). В каждой новой версии мы добавляем шаблоны типографий. В случае если у Вас последняя версия и при этом ни один шаблон Вам не подходит, отсканируйте Ваш бланк и пришлите нам на электронную почту help@pbprog.ru.
Также обращаем Ваше внимание на требования к скан-копиям бланков:
Специально для Вас мы сделаем шаблон бесплатно и вышлем Вам по электронной почте ответным письмом.
Мы доработаем программу для работы с таким шаблоном и перешлем его Вам. Этим самым Вы поможете и себе, и многим другим школам России (все шаблоны мы добавляем в новые версии программы).
В каждой новой версии программы мы добавляем новые шаблоны. Как обновить программу до последней версии читайте выше.
Начиная с версии программы 3.1.2, Вам достаточно просто выбрать шаблон, в названии которого указана буква «Z». Если при печати аттестата в MS Word буква «Z» получилась слишком большой, ее можно уменьшить (потянуть за верхний край вниз). Также добавлен шаблон, содержащий букву «Z» в каждой строчке приложения к аттестату.
В более старых версиях программы Вы также можете поставить букву «Z» самостоятельно. Для этого: Вы можете заполнить пустые строки с оценками буквой «Z» в шаблоне приложения. О том, как открыть для редактирования шаблон, можно прочитать выше. При заполнении бланка приложения данными все строчки автоматически заполнятся оценками по предметам. Оставшиеся строки будут содержать букву «Z».
Если Вам необходимо прописать одну букву «Z» на высоту всех пустых строк, Вы можете нарисовать ее самостоятельно в программе MS Word с помощью автофигур. Добавьте ее в шаблон и «Z» будет печататься на всех бланках Ваших аттестатов. О том, как открыть для редактирования шаблон, можно прочитать выше.
Если необходимо поставить «Z» в пустые строчки поля «Дополнительных сведениях», заполните это поле в программе (поставьте «Z» в соответствующей графе) в справочнике «Учащиеся». При печати буква «Z» автоматически скопируется в пустые строки. Лишние «Z» удалите перед печатью.
При покупке Вы устанавливаете программу на компьютер, с которого будут отправляться на печать аттестаты и приложения к ним. Вы можете использовать программу неограниченное время (неограниченное число лет) при условии, что компьютер не будет ломаться (или не будет переустанавливаться операционная система на этом компьютере). По договору, заключаемому между Продавцом (нами) и Покупателем (Вами) гарантийный период обслуживания программы составляет 1 год, т.е. в течение одного года мы бесплатно предоставляем Вам новые версии программы и коды регистрации в случае поломки компьютера (или переустановки операционной системы), консультируем по вопросам обслуживания программы. По истечении гарантийного периода обновления программы и предоставление ключей регистрации будет осуществляться после заключения договора на дополнительное сервисное обслуживание. В этот период программа будет работать в ограниченном режиме.
Функции, которые отключены в ограниченном режиме работы программы:
Компьютерная программа «Аттестат школы» не привязывается к какой-либо конкретной школе, но регистрируется лишь на определенном компьютере. В пределах одной копии программы можно создавать любое количество баз данных школы, т.е. можно заполнять справочники и печатать аттестаты любого количества школ. Единственное – для этого все школы должны работать на одном компьютере, для которого была приобретена программа.
Цена указана за одну лицензию, а значит установить программу можно только на один компьютер.
Если Вам необходимо установить программу на несколько компьютеров, необходимо приобрести несколько копий программы (по количеству рабочих мест). Для этого в заказе или в письме укажите необходимое количество лицензий (компьютеров / рабочих мест / копий программы).
Для установки программы интернет не требуется.
Однако Интернет нужен для скачивания программы из Личного кабинета, а также для активации программы.
Установочный файл можно записать на съемный носитель (например, флеш-карту), а затем скопировать файл и установить программу на тот компьютер, где планируется работа с программой.
Программа «Аттестат школы» все документы формирует в текстовом редакторе Microsoft Word или OpenOffice, далее процесс распечатки производится непосредственно из текстового редактора, поэтому никаких ограничений по типам принтеров нет. Вы можете печатать на том принтере, на котором обычно работаете. Если ввиду погрешностей принтера размер верхнего поля документа отличается от установленного, то это можно исправить в шаблоне.
Дело в том, что бланки документов печатаются в разных типографиях по разным макетам, следовательно, и расположение реквизитов на них разное. Именно поэтому с программой поставляются шаблоны для всех типографий России. Для выбора типографии выполните: Справочники - Учреждение, далее выберите название нужной типографии (смотрите на бланках дипломов и приложений). После выбора типографии программа будет знать, какие шаблоны необходимо использовать.
Если Вы выбрали типографию, но программа при печати сообщает о том, что нет такого шаблона - обратитесь к разработчику - Вам будут высланы шаблоны, которые возможно отсутствовали в более ранней версии программы. После получения шаблонов по электронной почте, необходимо распаковать архив и скопировать файлы в папку Шаблоны, находящуюся в папке программы (обычно c:\Program Files\Диплом-стандарт\Шаблоны).
Если в списке типографий нет нужной Вам типографии, либо имеющиеся шаблоны не подходят для Вас, то Вы можете отсканировать Ваши бланки (в цвете, в хорошем качестве 300 dpi точек на дюйм, чтобы были видны края бланка) и выслать разработчику - специально для Вас бесплатно будут сделаны шаблоны - эта услуга бесплатна.
При необходимости Вы можете самостоятельно настроить шаблон в программе Microsoft Word (либо Writer пакета OpenOffice). Если Вы скорректируете шаблон, то все формируемые впоследствии документы у Вас будут формироваться с правильным размещением информации на бланке. Корректировка требуется обычно только в случае, если Ваш принтер не точно захватывает бумагу и то, что Вы видите на экране не совпадает с тем, что получается на бумаге (различаются например размеры верхнего и нижнего полей). Если принтер качественный, то документ из Word (или Writer) должен точно соответствовать распечатке. Работа с шаблонами подробно описана в разделе 3.6 руководства пользователя.
Таким образом, если неверно располагается вся информация на листе при распечатке, строки с одинаковым смещением ниже или выше, но взаимное расположение реквизитов верное, то причину надо искать в принтере. Сначала нужно проверить драйвер принтера и свойства принтера, затем можно скорректировать шаблон, чтобы исправить дефекты принтера. Надо иметь в виду, что титульные листы имеют нестандартный размер 16х22 см, поэтому не все принтеры (особенно лазерные) умеют разворачивать лист, в этом может помочь настройка в свойствах принтера. Струйные принтеры, как показывает опыт, более точно захватывают бумагу.
Для выполнения импорта данных откройте нужный справочник, нажмите кнопку "Импорт", выберите файл, из которого будет извлечена информация формата Microsoft Excel (xls), либо OpenOffice.org Calc (ods), нажмите Открыть. Далее появляется окно с импортируемой информацией, в котором нажмите кнопку "Проверка", чтобы проверить, имеются ли такие строки в справочнике (например, названия дисциплин должны быть уникальны в справочнике "Дисциплины") - программа покажет только те строки, которые будет возможно импортировать и напишет количество строк будет добавлено в справочник, нажмите Ok - информация будет добавлена в справочник.
Импорт рекомендуется производить в том же порядке, в котором Вы стали бы заполнять справочники вручную: от простых справочников к сложным. Сначала импортируйте дисциплины и все "Общие справочники", затем специальности, учебные группы, учебный план, студенты, их оценки в последнюю очередь.
Внимание: для импорта необходимы файлы электронных таблиц, в которых имеется строка заголовков столбцов. Заголовки столбцов должны полностью совпадать с теми наименованиями столбцов, которые видны в справочнике над графами (регистр букв не важен). Если в программе Вы распечатаете справочник (с помощью кнопки "Печать справочника"), то получите файл именно такого формата, который нужен для импорта. В файле могут быть не все графы справочника (и в любом порядке), но "ключевая" графа должна быть обязательно, например, наименование дисциплины.
Наиболее простое решение - продолжать работать в той же базе данных, тогда в справочнике «Группы» нужно добавить группы этого года выпуска, их наименование должно отличаться от предыдущих, например, «Бухгалтеры 2012», «БО-31 2012» и т.п.
Название группы не печатается ни в каких документах, поэтому оно не принципиально. Затем можно скопировать учебный план на новые группы.
Если Вы желаете создать новую базу данных, то информацию в нее можно перенести из старой базы данных, для этого в старой базе данных распечатайте каждый справочник – получатся файлы формата Excel, затем в новой базе данных в каждом справочнике выполните «Импорт» и укажите соответствующий файл распечатки (как выполнить импорт).
Программа устанавливается на каждый компьютер отдельно с одного установочного файла или одного компакт-диска. Компьютеры должны быть объединены локальной сетью. На сервере создается база данных, к которой открывается доступ всем пользователям. После каждый из пользователей в программе выполняет команду «Файл - Открыть базу данных как» и выбирает именно базу данных с сервера.
Распечатать меню можно из окна меню-требования, для этого откройте сформированный документ меню-требования (команда Меню — Журнал меню-требований). В открывшемся окне на панели инструментов нажмите на треугольник рядом с кнопкой «Печать», из выпадающего списка выберите «Печать меню с калькуляцией» или «Печать меню без калькуляции».
Лицензии на использование программы КриптоПро CSP делятся на:
Проверить статус лицензии можно в программе КриптоПро CSP на вкладке «Общие» в поле «Срок действия»:
«Постоянная» – данный статус соответствует активированной постоянной (бессрочной) лицензии;
«Истекла» – данный статус можно наблюдать, если ранее активная лицензия истекла, или используется встроенная лицензия.
Встроенная лицензия позволяет использовать сертификат электронной подписи на любом компьютере, где установлена КриптоПро CSP (в том числе без активной лицензии).
Для использования сертификата электронной подписи без встроенной лицензии на текущем компьютере необходимо приобрести постоянную (бессрочную) лицензию и ввести серийный номер с помощью кнопки «Ввод лицензии…» на вкладке «Общие».
Создайте и заполните заявление на выпуск электронной подписи в соответствии с инструкцией «Как получить ЭП через модуль «Удостоверяющий центр» или программу «Подпись Про» →
КриптоПро CSP - это программа-криптопровайдер, которая содержит российские алгоритмы подписи, утвержденные ГОСТами. Также еще можно встретить такое название как СКЗИ - средство криптографической защиты информации.
Для подписания документов требуется отдельная программа, например, Подпись Про или Полигон Про.
Когда срок действия лицензии КриптоПро CSP (демо или иной) истек, при установке или подписании сертификатом со встроенной лицензией КриптоПро выдается «Срок действия этой версии КриптоПро CSP истек или еще не наступил, либо серийный номер лицензии не был введен». В данном окне нажмите кнопку «ОК», заработает встроенная в сертификат лицензия и процедура установки/подписания будет продолжена.
Для конечного пользователя дилер устанавливает цены самостоятельно.
Для оформления заказов и передачи прав воспользуйтесь инструкцией.
Объем скидки составляет 15% от стоимости до 50 000 руб. нарастающим итогом по всем принятым заявкам. После 50 000 руб. объем скидки составляет 25%.
С 1 июля 2021 г. УЦ ООО «Программный центр» оказывает услуги по выпуску ЭП на базе партнёрского удостоверяющего центра, аккредитованного в соответствии с новыми требованиями Федерального закона «Об электронной подписи» от 06.04.2011 №63-ФЗ.
Чтобы продолжить сотрудничество в качестве доверенного лица — необходимо заключить новый договор. Для этого обратитесь в отдел продаж по телефону 8 (800) 707-41-80 или эл. почте sales@pbprog.ru.
Клиент может использовать выпущенную ЭП для участия в торгах по 44-ФЗ и 223-ФЗ, торгах по имуществу банкротов и арестованному имуществу, для работы на порталах ФНС, Госуслуг и ЕГАИС, для регистрации ИП или ЮЛ, для взаимодействия с Росреестром и др.
Выпустить ЭП можно с помощью модуля «Полигон Про: Удостоверяющий центр» или программы «Подпись Про».
Выпуск ЭП для клиента занимает в среднем 30 минут – это зависит от того, насколько правильно и быстро сформировано заявление на получение ЭП и как быстро оплачен заказ.
Как оформить ЭП для заявителя через Полигон Про или Подпись Про →
Оригиналы документов необходимо предоставить в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения ЭП.
Обратите внимание! За каждый непредоставленный пакет документов взымается – штраф.
Нет, на основании договора на сотрудничество доверенное лицо обязано удостовериться в личности клиента, а также предоставить на подпись заявителю оригиналы следующих документов: заявление на изготовление ЭП, доверенность на представителя заявителя, бланк сертификата ключа проверки ЭП.
Весь процесс обучения проходит полностью в дистанционном формате – вам понадобится только интернет.
Чтобы получить доступ к обучению, вам необходимо оформить заказ на курс и заполнить обязательные документы – заявление на обучение и согласие на обработку персональных данных.
После обработки данных мы добавим вас в группу обучения. В личном кабинете на нашем сайте вам будут доступны записи лекций, методические пособия, тестовые и практические задания – обучаться можно в любое удобное время не выходя из дома. Вы также сможете проконсультироваться с куратором Учебного центра по всем интересующим вопросам.
Прохождение всех заданий и итоговой аттестации в соответствии с программой курса – обязательное условие для успешного завершения обучения. Личное присутствие не нужно – контроль знаний осуществляется также в дистанционной форме.
Слушателями курсов могут быть лица, имеющее или получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование.
Слушатели, успешно освоившие программу и прошедшие итоговую аттестацию, получают документ установленного образца. В зависимости от курса это может быть диплом о профессиональной переподготовке, удостоверение о повышении квалификации или свидетельство о прохождении курса.
Оригинал документа мы отправим Почтой России, по запросу можем выслать его скан-копию на электронную почту.
Техническая поддержка предоставляется в течение 1 года с момента приобретения программы (с даты оплаты), этот срок можно продлить, если заключить договор на дополнительное сервисное обслуживание.
До обращения в службу технической поддержки необходимо убедиться, что у Вас установлена последняя версия программы.
Обращение в службу технической поддержки Вы можете отправить по электронной почте на адрес mail@pbprog.ru или help@pbprog.ru.
Сначала необходимо указать номер и дату договора (счета) о приобретении программы, либо номер ранее заполненной формы заказа; наименование или ФИО покупателя, наименование программы.
В сообщении подробно опишите проблему, задайте вопрос, ответ на который Вы хотели бы получить. Укажите, какие были Ваши действия до возникновения затруднений, т.е. какие пункты меню Вы выбирали, на какие клавиши или кнопки панели инструментов нажимали (название кнопки можно узнать, если навести на нее мышь). Например, если Вы хотите сообщить, что в получаемом отчете некорректная информация, то укажите пункты меню, которые Вы выбирали, чтобы открыть этот отчет – это поможет нам однозначно идентифицировать отчет. Далее укажите в какой именно строке, в каком именно столбце неверная информация, укажите, какое значение должно быть в этой ячейке отчета по Вашему мнению (если Вам известно правильное значение).
Приложите к Вашему сообщению необходимые файлы, которые помогут нам быстрее разобраться в проблеме, например, если вопрос связан с каким-либо отчетом, документом, то вложите в письмо этот файл.
Для поддержки по кадастровым программам всегда вкладывайте исходный файл, в котором сохранены введенные Вами данные, эти файлы имеют следующие расширения ( это последние 3 символа) Имя файла может быть любым:
По другим программам, пожалуйста, вкладывайте в письмо базу данных, в ней хранится вся введенная Вами информация. Для этого сделайте архив базы данных: Сервис – Архивировать базу данных. Откройте папку программы, а в ней папку Архив, в этой папке выберите файл Архив0.zip , если таких файлов несколько, то выберите файл с наибольшим номером.
Если Вы отправляете почту через Microsoft Outlook на том же компьютере, где установлена программа, то чтобы отправить базу данных выполните: Сервис – Вложить в письмо базу данных.
Если архивировать базу данных по каким-то причинам не удается, то Вы можете самостоятельно найти файл базы данных и вложить его в письмо. Чтобы узнать, с каким файлом базы данных работает программа, выполните Файл – Открыть базу данных, в окне в поле «Имя файла» Вы увидите имя файла базы данных. Этот файл необходимо архивировать и вложить в письмо с описанием проблемы.
Номер последней версии указан в карточке программы на нашем сайте, а на Вашем компьютере номер версии можно узнать после запуска программы: у кадастровых программ номер версии указан в заголовке окна, у других программ необходимо выполнить: Справка – О программе. Номер версии представляет собой три числа, разделенных точками, например: 1.3.7.
Если номер версии установленной у Вас программы меньше (программа старше), чем у нас на сайте – Вам необходимо получить обновление программы и установить его на Вашем компьютере.В любое время Вы можете скачать новые версии программ на нашем сайте. Для этого Вам необходимо авторизоваться на нашем сайте (ввести логин и пароль), войти в «Личный кабинет», выбрать раздел «Мои программы», затем в таблице выбрать интересующую Вас программу и напротив ее названия нажать на ссылку «Скачать».
Войти в личный кабинет можно только после регистрации на нашем сайте. Скачать программу с нашего сайта можно, если ранее для приобретения программы Вы заполняли форму заказа на нашем сайте. В случае любых затруднений обратитесь в отдел продаж с помощью формы обратной связи или по адресу: sales@pbprog.ru
Получите файл программы и запустите его на Вашем компьютере. Отвечайте последовательно на вопросы, задаваемые программой установки, нажимайте «Далее». Укажите папку для установки, в которую в прошлый раз была установлена программа, «Далее».
На вопрос о замене файлов в большинстве случаев нужно ответить «Все пропустить» (в случае, если программа не будет запускаться, установите повторно и выполните «Все заменить»).
При установке программы в ту же папку, информация полностью будет доступна как и до обновления. Программа будет обращаться к той же информации: для кадастровых программ – это файлы планов, для других – база данных.
Если программа будет установлена в другую папку, то в любом случае старая информация не будет удалена, только необходимо будет указать ее местоположение с помощью кнопки «Открыть» для кадастровых программ. Для других программ, возможно, потребуется один раз открыть базу данных: Файл – Открыть, выберите файл базы данных.Для переноса программы на другой компьютер выполните следующие действия:
Зайдите в Личный кабинет на нашем сайте под Вашим логином и паролем.
В меню "Мои программы " нажмите ссылку "Скачать".
Запустите скачанный файл от имени администратора. Для этого нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по установочному файлу и выбрать пункт «Запуск от имени администратора»..
Установите программу.
После этого запустите программу. Регистрация программы должна выполниться автоматически.
Если появилось окно регистрации программы, то:
Введите в окне регистрации логин и пароль от Личного кабинета на нашем сайте.
Нажмите кнопку «Регистрация».
Лицензия будет автоматически перенесена с первого компьютера на второй, удалять программу необязательно.
Да. Если доработка касается только импорта данных, т.е. чтобы в программу можно было импортировать координаты из файла тахеометра или различных географических программ, то, пожалуйста, вышлите файл-образец по электронной почте, доработка будет сделана бесплатно (если это технически возможно).
Если доработка связана с изменениями в законодательстве, т.е. с изменениями в формах документов, правилах их заполнения, а также с ошибками или недоработками в программе, и это будет актуально для всех пользователей, то вышлите свои предложения, они будут рассмотрены, доработка бесплатна.
Если Вам необходимы возможности, которые разработчик не планирует включать в стандартную версию программы, то есть. эта доработка по индивидуальному заказу, то Ваше предложение будет рассмотрено по дополнительному договору за дополнительную оплату.
Если после выполнения рекомендаций, проблема не устранилась, запишитесь на сеанс удаленного доступа.
Для записи на сеанс удаленного доступа Вам необходимо:
1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте pbprog.ru;
2. Слева перейти в пункт меню «Предварительная запись» → «Техподдержка: Удаленный доступ»;
3. В таблице сеансов удаленного доступа выбрать любое удобное для Вас время для подключения специалиста, время московское (если сеанс занят – время подсвечено серым цветом, если сеанс свободен – синим) и записаться на сеанс удаленного доступа, указав необходимые для записи данные;
4. Скачать и установить программу «TeamViewer»;
5. За пять минут до начала сеанса необходимо запустить программу «TeamViewer», позвонить по бесплатному номеру 8-800-100-58-90 и сообщить ID, необходимых для подключения.