2024. Выбираем готовую B2B-платформу в России

Согласно прогнозу Data Insight на 2023 год, российский рынок электронной коммерции нацелен на рост, который должен достичь 30%. Прогнозируется увеличение объема продаж с 5,7 трлн до 7,4 трлн рублей. Динамичный рост подчеркивает трансформации, которые претерпевает сфера онлайн-торговли.

Розничный сектор бизнеса активно инвестирует в онлайн-каналы продаж, занимается автоматизацией рабочих процессов. Полноценный интернет-магазин может быть даже у микробизнеса. При этом сборку заказов уже делегируют роботам, а ответы на вопросы клиентов – чат-ботам.

Но многие представители отрасли оптовой торговли, которая в три раза больше розничного сектора, по-прежнему держатся в стороне от автоматизации бизнес-процессов, работая офлайн. Заказы поступают по электронной почте или по телефону. Затем их вручную переносят в систему 1С или используют устаревшие малоэффективные инструменты.

Такое отставание ведет к замедлению обслуживания клиентов и увеличению издержек. Компании сталкиваются с ограничениями в масштабировании, что мешает развитию.

При этом заметен динамичный рост потребности в решениях в сфере B2B. Клиенты и дилеры привыкали к высокому уровню обслуживания, который они получают при розничных онлайн-покупках, поэтому теперь они ожидают аналогичный опыт в оптовых закупках.

Решение проблемы – B2B-платформы электронной коммерции. Комплексные инструменты разработаны, чтобы помочь компаниям в сегменте B2B:

• обеспечить масштабируемость;
• обеспечить эффективность бизнес-процессов;
• упростить внедрение решений в области электронной коммерции.

B2B-решения помогают увеличить продуктивность, снизить расходы, а также обеспечить конкурентное преимущество в условиях цифровой экономики.

B2B-платформа – онлайн-ресурс, разработанный для улучшения взаимодействия между производителями и дистрибьюторами с одной стороны, а также с партнерами и дилерами – с другой. Инструмент ориентирован на создание более эффективных рабочих процессов и повышение общей продуктивности.

B2B-платформы открывают новые возможности для компаний, позволяя им устанавливать более прочные и прозрачные связи с партнерами. В решение стандартного типа входит персональный личный кабинет для каждого участника, а также функциональные инструменты – каталог товаров, система управления заказами, эффективный обмен документами. Использование платформы способствует улучшению операционной эффективности, а также помогает контролировать все бизнес-процессы.

Решение может быть настроено с учетом запросов компании, что делает его более гибким. Это помогает улучшать уровень обслуживания клиентов, оптимизировать бизнес-процессы и масштабироваться.

Есть два основных типа B2B-платформ с учетом их физического расположения:

• Облачные. Они обеспечивают высокую гибкость и масштабируемость, помогая быстро адаптироваться к изменяющимся потребностям. Обслуживание инфраструктуры лежит на плечах облачного поставщика, поэтому снижаются операционные издержки. Пользователи получают доступ к платформе из любой точки мира, где есть Интернет. Но компании волнует безопасность данных, которые находятся в облаке.
• Серверные. Они размещаются на серверах, которые находятся в собственной инфраструктуре компании или в дата-центрах. Серверные платформы обеспечивают более высокий контроль и безопасность данных. При правильном управлении серверами они могут обеспечить высокую надежность. Но обслуживание собственных серверов требует значительных вложений. А масштабирование становится сложным и времязатратным процессом.

Выбор между облачными и серверными B2B-платформами зависит от конкретных потребностей и ресурсов компании. Облачные решения обычно предоставляют большую гибкость, быстрое внедрение и удобный доступ. Серверные платформы будут полезными, если компании нужны возможности для индивидуальной доработки, а также она стремится к максимальному контролю и безопасности данных. Иногда также используют гибридные решения, которые комбинируют оба типа, создавая нужный баланс.

По уровню персонализации выделяют:

• Готовые. Такие B2B-платформы предлагают компаниям стандартный набор возможностей и инструментов. Преимущество подхода – относительно ускоренная недорогая реализация. Они подходят для малых и средних предприятий, которым не нужна высокая степень персонализации.
• Созданные с нуля. Решения данного типа учитывают индивидуальные запросы компании. Они обеспечивают полную персонализацию, но требуют больших расходов на разработку и внедрение.
• Коробочные решения с возможностью доработок. В них стандартный функционал готовых решений сочетается с возможностями персонализации, необходимыми для конкретной компании. Разработка таких платформ дешевле и быстрее, чем создание системы с нуля. Коробочные решения адаптируются под бизнес-задачи заказчика, поэтому они лишены ненужных функций, но дают возможности для доработок.

Выбор B2B-платформы зависит от бизнес-стратегии и нужд компании. Необходимо оценить цели, бюджет и требования проекта, чтобы определить, платформа какого вида будет наиболее эффективной.

• Электронная коммерция. B2B E-commerce платформы помогает создавать цифровые витрины, размещать продукты и услуги, управлять онлайн-транзакциями. Они могут обслуживать различные отрасли – от оптовых дистрибьюторов до производственных компаний.
  
• Автоматизация бизнес-процессов. Инструменты позволяют автоматизировать закупки, управление запасами и обработку счетов.
  
• Маркетинг. B2B-платформа – дополнительная точка контакта с клиентами. Она позволяет запускать онлайн-рекламу, привлекая новых пользователей. Решение дает возможности совершать допродажи и апселл, создавать программы лояльности с функцией фильтрации товаров каталога. В личных кабинетах некоторых B2B-порталов можно размещать обучающие и промоматериалы, предоставляя доступ определенным группам пользователей.
  
• Аналитика. Расширенные инструменты аналитики и отчетности в B2B-платформах позволяют компаниям отслеживать показатели эффективности, получать представление о поведении клиентов, прогнозировать спрос и продажи, оптимизировать свои стратегии.
  
• Управление отношениями с клиентами (CRM). Некоторые платформы предоставляют CRM-решения. Они помогают компаниям развивать отношения с клиентами, отслеживать историю коммуникаций, а также стимулировать рост продаж.
  
• Интеграция со сторонними сервисами. Многие решения поддерживают интеграцию с другими приложениями и системами. Это обеспечивает бесперебойный поток данных между платформами.
  
• Безопасность. Разработчики большинства порталов обеспечивают защиту данных и соблюдение стандартов безопасности. Они часто используют шифрование, многофакторную аутентификацию и резервное копирование данных.
  
• Масштабируемость. B2B-платформы разработаны с учетом растущих запросов бизнеса. Масштабируемость – это важная особенность, помогающая бизнесу без существенных проблем адаптироваться к росту.
  
• Улучшение клиентского опыта. B2B-платформы помогают оказывать персонализированные услуги, предоставляя удобный пользовательский интерфейс, а также эффективную клиентскую поддержку.

Эти возможности позволяют компаниям оптимизировать свои операции, масштабироваться на более широкую аудиторию. Выбирать B2B-платформу нужно в соответствии с целями бизнеса. Чтобы облегчить выбор, мы составили рейтинг лучших российских B2B E-commerce платформ на 2024 год.

B2B-платформа «Аргумент» разработана, чтобы автоматизировать оптовую торговлю. Это эффективное решение для производителей и дистрибьюторов. Портал, разработанный ЦИТ «Факт», помогает оптимизировать оптовые продажи между контрагентами, обеспечить прозрачное и эффективное взаимодействие.

Программный продукт создан на платформе 1С-Битрикс: Enterprise, это обеспечивает надежность системы и широкие возможности. B2B-решение легко интегрируется с CRM-, ERP-, MDM-системами заказчика, что помогает синхронизировать важные данные и процессы.

«Аргумент» предназначен для средних и крупных компаний, независимо от того, кем они являются – производителями или дистрибьюторами товаров. Решение позволяет управлять всеми аспектами оптовой торговли и взаимодействием с партнерами.

Особенности:

• Более 100 модулей для автоматизации оптовых продаж. Они охватывают все аспекты взаимодействия с контрагентами – от удобного представления товаров до настраиваемых цен и условий. Платформа адаптируется под индивидуальные запросы бизнеса, что важно в B2B-сегменте, в котором каждый клиент уникален.
• Интеграция с CRM и логистическими сервисами. Это помогает эффективно управлять всеми аспектами взаимодействия с клиентами – от создания заказов и контроля за дебиторской задолженностью до настройки цен с учетом скидок и выстраивания логистических цепочек. Массовое управление товарами сэкономит время, ускорит процессы продаж.
• Личный кабинет. Сервис предлагает полное информационное окно для клиентов, позволяя им легко управлять заказами, документами, договорами и актами. Доступно создание аккаунтов для сотрудников со стороны клиента с учетом их роли в рабочем процессе. Система поддерживает работу с несколькими юридическими лицами, что важно для крупных компаний.
  
• Каталог. В каталоге доступны актуальные остатки, фотографии товаров, сроки поставок и единицы измерения. Покупатели могут быстро оценить доступность и характеристики продуктов. Чтобы предоставить покупателю дополнительную информацию о товарах, есть возможность добавления сертификатов и руководств по использованию. Сортировка по необходимым признакам с помощью фасетных фильтров помогает точно подбирать позиции. B2B-платформа также дает рекомендации по аналогичным или сопутствующим товарам. Доступна выгрузка прайс-листов в формате Excel для более удобной работы с информацией о продуктах.
• Работа с заказами. Система предлагает быструю отмену или повтор заказов, фильтрацию по различным параметрам, возможности для управления дебиторской задолженностью и импорт заказов из Excel. Формирование мультикорзин и выбор грузополучателей с учетом остатков на складах дополняют возможности этой платформы.
• Маркетинг. Управление филиалами, статистика продаж с показателями оборотов, гибкая система ценообразования, а также настройка скидок и наценок по разным категориям помогают компаниям эффективно управлять продажами и маркетингом.

Сроки внедрения – 1–6 месяцев.

Кейсы:

• BASF. Для производителя химикатов и сельскохозяйственных решений была разработана платформа для оптовой торговли. Онлайн-ресурс содержит всю информацию о продуктах, обеспечивая удобство выбора для поставщиков и гибкое ценообразование для клиентов в B2B-сегменте.
  
• ММК. Для «Магнитогорского металлургического комбината» создан корпоративный маркетплейс, который объединяет данные из разных источников, предоставляет интеграцию с производственными площадками и авторизацию контрагентов.
  
• «Уралхим». Для лидера химической промышленности России был создан личный кабинет контрагента на B2B-портале. В ЛК у партнеров есть доступ к оформлению заказов, нужной информации и обучающим материалам. Инструмент также сокращает расходы на обработку заказов со стороны менеджеров.
  
• «ТехноНИКОЛЬ». Для ведущего производителя стройматериалов была разработана функциональная торговая площадка. Геозависимый каталог товаров помогает клиентам точно определить доступность продукта в конкретном регионе. Типы цен помогают проводить настройку цен с учетом запросов клиентов. Геозависимый расчет стоимости доставки дополняет удобство покупки, а интеграция с 1С и SAP ERP упрощает управление заказами. Бонусный баланс позволяет частично оплачивать товары баллами, а управляемый калькулятор помогает клиентам проводить сложные расчеты.
  
• «Продстар». Для крупного российского дистрибьютора продуктов питания была создана B2B-платформа. Это полноценное решение, спроектированное для оптимизации бизнес-процессов и улучшения взаимодействия с клиентами. Оно обеспечивает удобное управление контрагентами и торговыми точками. Система также предоставляет каталог продукции, настраиваемое ценообразование, рецепты, возможность обращений пользователей, информационный раздел с новостями и событиями.

Все проекты → Валта, Мастер Ватт, Thermex, Utoy, Эквинет, Мир Инструмента, Стройландия, Guass, Бюрократ.

Решение разработано для крупных торгово-производственных компаний, занимающихся оптовыми продажами. Это масштабируемая B2B-платформа на базе 1C для комплексного управления заказами и взаимодействия с юридическими лицами через личный кабинет.

Особенности:

• Быстрое масштабирование. Возможность быстрого масштабирования делает Compo полезным для организаций, стремящихся расширить свой бизнес. Это важно в условиях изменчивого рынка.
  
• Интеграция с CRM и логистическими сервисами. Интеграции с CRM-системами, а также с сервисами логистики облегчают управление заказами, упрощает работу с клиентской базой, увеличивая эффективность и точность процессов.
  
• Массовое управление ассортиментом. Compo дает владельцам бизнеса удобные инструменты для массового управления ассортиментом – быстрое изменения цен, ограничение продаж в разных регионах. Это способствует оперативной реакции на изменяющиеся рыночные условия.
  
• Мобильное приложение. Мобильное приложение дает клиентам возможность совершать заказы со смартфонов или планшетов, что улучшает доступность.
  
• Подробная статистика и аналитика. Возможность анализировать результаты продаж по временным периодам дает более глубокое понимание бизнеса, помогает при разработке стратегии.
  
• Гибкая настройка цен. Отдельное ценообразование для разных регионов позволяют адаптировать стоимость товаров под местоположение клиентов, что особенно важно для крупных компаний с клиентскими сетями.
  
• Система каталогов. Разнообразные способы отображения ассортимента и параметры фильтрации упрощают поиск и выбор товаров для клиентов.

Клиенты:

• «Дочки-сыночки»;
• РАЭК;
• Foamline;
• «Пари»;
• «Дриада».

Срок внедрения – от трех месяцев.

«ИНТЕРВОЛГА» – эффективное решение для автоматизации взаимодействия с оптовыми клиентами. Портал на платформе 1С-Битрикс создан для упрощения рабочих задач и улучшения эффективности в сфере B2B-продаж. Инструменты автоматизации сокращают время и ресурсы, затрачиваемые на рутинные операции, а также улучшают качество обслуживания оптовых клиентов.

Особенности:

• Оформление заказа путем загрузки Excel-файла. Эта функция полезна для крупных организаций, которые получают заказы от других компаний в данном формате регулярно.
• Мультикорзина. Возможность оформления нескольких отдельных заказов в рамках одной сессии удобна для клиентов, покупающих разные группы товаров.
  
• Функция регистрации. Создание личных аккаунтов для партнеров компании налаживает эффективное взаимодействие и учету заказов.
  
• Настройка цен. Возможность индивидуальной настройки цен для всех категорий клиентов способствует более гибкому и персонализированному обслуживанию.
  
• Интеграции. Интеграции с системами доступны по запросу. В базовой версии предусмотрены интеграции с CRM Bitrix24, 1С: УТ, 1С: ERP.

Клиенты:

• TDC;
• «Контактная механика»;
• Seven market;
• «ТеплоТоп».

Сроки внедрения – от двух месяцев.

AGORA – платформа, разработанная для упрощения взаимодействия с B2B-клиентами. Решение помогает обрабатывать заявки, автоматизировать документооборот, а также позволяет создавать личные кабинеты оптовых покупателей.

Особенности:

• Гибкие варианты размещения. Agora предлагает компаниям выбор между размещением на собственных серверах или в облаке, что дает бизнесу дополнительную свободу в выборе инфраструктуры.
  
• Гибкие настройки. Платформа позволяет настраивать различные аспекты системы, но для сложных настроек часто требуется привлечение разработчика. Стандартный функционал можно использовать сразу, но для полной кастомизации потребуются как финансовые, так и временные ресурсы.
  
• Автоматизация документооборота. Agora не ограничивается интернет-магазином. Эта платформа также автоматизирует документооборот, что значительно упрощает управление бизнес-процессами.
  
• Мобильное приложение. Сервис для управления продажами делает Agora удобной для менеджеров и руководителей, помогая отслеживать результаты работы.
  
• Настройка фирменного стиля. Платформа позволяет кастомизировать интернет-магазин, чтобы он соответствовал фирменному стилю компании, что важно для узнаваемых брендов.
  
• Разделение клиентов по категориям. Возможность настройки цен, акций, наценок для разных категорий покупателей повышает персонализацию обслуживания.
  
• Автоматическая отчетность. Agora предоставляет интегрированные инструменты для автоматической генерации отчетности и обработки операционных данных.
  
• Интеграция и обновление данных. Платформа поддерживает интеграцию с учетными и CRM-системами, а также обновление данных об остатках товаров в системе. Это повышает эффективность бизнес-процессов.

Клиенты:

• ВТБ;
• Michelin;
• «Фабрикант»;
• Gedore;
• «Группа Товарищей»;

Сроки внедрения – от одного месяца.

Это готовый B2B-кабинет с мобильной версией, возможностью добавления сотрудников и регистрации юридических лиц помогает оптимизировать B2B-продажи.

Особенности:

• Адаптивный дизайн. «Сотбит» предлагает лаконичный и удобный дизайн, который адаптируется под разные типы устройств. Это обеспечивает удобство пользователей – они могут просматривать каталог, делать заказы с компьютеров, ноутбуков, планшетов, телефонов.
  
• Обновление сведений об остатках. Отображение сведений об остатках помогает видеть актуальную информацию о наличии товаров на складе.
  
• Формирование заказов из прайс-листа Excel. Возможность скачивать прайс-листы в формате Excel и автоматически оформлять заказы из них делает процесс заказа более удобным, особенно – для крупных заказов.
  
• Мультирегиональность. Решение помогает создавать мультирегиональные проекты, в которых товары, контент, контакты привязаны к регионам.
  
• Мультикорзины. Пользователи могут одновременно работать с несколькими корзинами, создавая заказы на отдельные поставки.

Клиенты:

• Küppersbusch;
• «Агора»; 
• Delfin industry;
• First Austria.

Сроки внедрения – от одного месяца.

Formix – готовый инструмент для продаж в сегменте B2B, который помогает снизить операционные затраты, создать дополнительные каналы продаж, повысить лояльность клиентов.

Особенности:

• Интеграция с любой учетной системой. Возможность интегрироваться с разными учетными системами помогает бизнесу работать более эффективно, сокращая ручной ввод данных и устраняя ошибки.
  
• Настройка под фирменный стиль. Возможность настраивать стили элементов платформы в соответствии с визуальным образом компании помогает поддерживать целостность бренда.
  
• Доработка дизайна. Адаптивность дизайна под специфику компании помогает создать интерфейс, который соответствует стандартам, но при этом интуитивно понятен пользователям.
  
• Личный кабинет дилера. Гибкость в настройке под разные компании и их уникальные бизнес-процессы позволяет обеспечить соответствие инструмента нуждам компании. Возможность интеграции с другими сервисами упрощает автоматизацию задач.
  
• Мобильное приложение на технологии PWA. Платформа, обеспечивающая возможность работы через мобильное приложение, делает рабочие процессы более удобными и доступными.
  
• Разработка дополнительного функционала. Возможность доработки системы в соответствии с нуждами компании помогает адаптировать платформу под конкретные бизнес-задачи.

Клиенты:

• «СантехСтандарт»;
• Brixo; 
• «Канцбюро»;
• «Толедо»;
• «Хозоптторг»;

Сроки и стоимость внедрения рассчитываются по запросу с учетом требований проекта.

Sellty – онлайн-платформа, разработанная для создания интернет-магазинов в сегменте B2B. Система предоставляет среднему и малому бизнесу возможность начать оптовые онлайн-продажи без дополнительных трат.

Особенности:

• Скорость внедрения. Одно из преимуществ Sellty – возможность создания B2B-магазина за день без дополнительных проектных разработок. Это существенно сокращает время до запуска, а также снижает стоимость внедрения.
  
• Гибкость. На платформе есть готовый дизайн-шаблон с возможностью адаптации под конкретный бизнес. Изменение цветовой схемы и добавление логотипа помогают сделать дизайн в корпоративном стиле.
  
• Адаптивность. Решение адаптировано для удобной работы с разных типов устройств, включая компьютеры, планшеты, смартфоны.
  
• Гибкий каталог товаров. Платформа позволяет группировать товары по нескольким критериям, а также настраивать сведения о продуктах – описание, характеристики, фотографии. Это облегчает управление каталогом, а также предоставляет возможность настройки персональных скидок для клиентов, входящих в разные категории.
  
• Простота интеграций. Быстро выполняются интеграции с системами учета, калькуляторами доставки, сервисами аналитики, рассылками, платежными системами.
  
• Личный кабинет. У пользователей есть доступ к отчетности, аналитике, истории заказов без необходимости общения с менеджером. Это повышает удобство обслуживания клиентов.

Клиенты:

• «ПолиАэрПак»;
• «Политэк»;
• Interior Market.

Срок внедрения – от одного дня.

B2B-платформа «Кислород» помогает компаниям автоматизировать оптовые продажи и обслуживать больше клиентов без необходимости расширения штата. Система подходит производителям, дистрибьюторам, оптовым компаниям.

Особенности:

• Удобство оформления заказов. Централизованное управление заказами помогает клиентам эффективно формировать оптовые заявки.
• Автоматическое выставление счетов. Возможность автоматического выставления счетов и оплаты из личного кабинета сокращает время обработки заказов. Это экономит ресурсы и сокращает риски ошибок.
• Оптимизация времени сотрудников. Сервис одного окна помогает контрагентам решать проблемы без личного менеджера.
• Работа 24/7. Неограниченный доступ к товарному ассортименту без привязки к часовым поясам необходим крупному бизнесу для расширения географии клиентской базы.
• Личный кабинет. В ЛК вся информация о заказах доступна в одном окне, а также есть настройка ролей для разных типов пользователей.
• Удобное представление товаров. Онлайн-каталог с фильтрами, фото, информацией о наличии товаров упрощает поиск и принятие решения о покупке.
  
• Работа с заказами. Возможности для работы в нескольких корзинах одновременно, оперативного перемещения товаров между ними, добавления или выгрузки заказов в ERP и CRM-системы значительно упрощают алгоритм формирования заказов.

Клиенты:

• HELLY HANSEN;
• Ricoh;
• «Диа-М»;
• «АЛЬКОР».

Сроки и стоимость внедрения решения рассчитываются по запросу компании.

Внедрение B2B-платформ сокращает время обработки заказов и снижает количество ошибок, что помогает оптимизировать бизнес-процессы. Удобный онлайн-сервис для клиентов из B2B-сегмента предоставляет возможность контрагентам эффективно управлять заказами, самостоятельно взаимодействовать с поставщиками, избавляя от долгих обсуждений.

Предоставление ассортимента без ограничений в удобном онлайн-каталоге улучшает пользовательский опыт, повышая лояльность. Клиентам проще выбирать позиции, что увеличивает объемы продаж.

Важный плюс B2B-платформ – возможность круглосуточно принимать заказы от контрагентов из разных часовых поясов. Это обеспечивает доступность взаимодействия, что помогает увеличить клиентскую базу, а также усилить конкурентоспособность компании.

Выбор решения зависит от потребностей вашего бизнеса. Компаниям, которые заинтересованы в быстром внедрении, персональных доработках и решении всех бизнес-задач в рамках одного портала, мы рекомендуем рассмотреть коробочные решения. Например – «Аргумент» помогает гибко адаптироваться под рабочие задачи любого направления бизнеса, делая процесс взаимодействия с партнерами полностью автоматизированным.

B2B-платформа – незаменимый инструмент, который улучшает оперативность, точность, доступность бизнес-процессов.