TravelLine vs Bnovo: какие PMS выбрать для роста прямых продаж с сайта отеля

Каждый раз, когда гость бронирует номер через посредников или агрегаторы, часть выручки проходит мимо. С этим можно мириться. А можно попробовать перенаправить доход себе.

pickTech — за второй вариант.

В статье на примере TravelLine и Bnovo разберем, как российские PMS помогают гостиницам, апарт-отелям, санаториям увеличить долю прямых продаж с сайта. Покажем, какие инструменты работают, где спрятаны подводные камни и как использовать систему бронирования, чтобы деньги шли в ваш карман, а не уходили комиссиями ОТА.

Российский отельный рынок потерял привычные международные OTA. Booking.com приостановил работу, а Expedia и Airbnb действуют с ограничениями. Отечественные площадки вроде Островка или Tutu, хотя и развиваются, пока не заменили весь функционал глобальных сервисов: гибкую работу с ценами, отзывами, акциями.

В результате отели оказались в парадоксальной ситуации: с одной стороны они продолжают платить комиссии посредникам, с другой — вынуждены увеличить расходы на маркетинг для самостоятельного продвижения.

Логичный выход — развивать прямые продажи и собственные модули бронирования, чтобы сайт гостиницы перестал быть просто красивой визиткой, а помогал увеличить доходность.

Владельцы это осознают: в 2024 году 52% отелей инвестировали в развитие своих сайтов, чтобы усилить этот канал.

Иметь сайт — недостаточно. Нужны инструменты для приема бронирований, управления тарифами, акциями, коммуникациями. И здесь на помощь приходят PMS-системы.

Системы управления отелем (PMS) выполняют множество функций — от учета бронирований до управления персоналом. Хотя все они влияют на качество обслуживания, лишь некоторые напрямую помогают увеличивать долю продаж.

Здесь мы остановимся на инструментах, которые непосредственно влияют на рост бронирований, и сравним на основании официальной информации, как они реализованы в TravelLine vs Bnovo.

Итак, какие выводы можно сделать:

Особенность TravelLine — встроенные решения для стимулирования прямых бронирований отеля.

В движке есть готовый набор виджетов для акций и спецпредложений, таймеры, промокоды, программа лояльности и рассылки — все это уже встроено в систему и доступно без подключения внешних сервисов.

Платформа ориентирована на отели, которым важна скорость запуска и минимизация ручной настройки. С помощью TravelLine можно быстро настроить стандартизированные механики стимулирования бронирований, интеграции с канал-менеджером (channel manager) и платежными системами. Хотя при необходимости система открыта к расширению функционала и созданию отдельных сценариев под особенности отеля.

Особенность Bnovo — адаптация под уникальные бизнес-процессы отеля.

Система позволяет выстроить собственные сценарии конверсии, например персонализированные акции, напоминания о брошенных бронях, сегментацию гостей по типам.

Bnovo делает ставку на гибкие интеграции через Octopus: SMS, WhatsApp, CRM, микромаркетинговые сервисы. Это значит, что отель может выбрать конкретные инструменты под свои маркетинговые стратегии и собрать “стек” внешних дополнений для прямых продаж. Быстрый старт базовых функций тоже возможен, но для полного использования гибких сценариев и интеграций потребуется настройка, адаптация под конкретный бизнес.

Мини-отель на 20–40 номеров

Для небольших объектов главная боль — закрывать пустые даты. Это, как правило, ближайшие дни (тогда ОТА уже не приводят новых гостей) или будние провалы, когда туристический поток слабеет.

Что еще важно:

• интуитивный интерфейс;
• быстрая настройка акций, оплат.

Что настроить:

1. Оплата онлайн и предоплата прямо в модуле бронирования — для снижения “no-show“.
2. Спецпредложения, индикаторы и таймеры по типу “скидка на завтра”, “3 ночи по цене 2”, “остался 1 номер” — для стимуляции загрузки в периоды низкого спроса.
3. Автоматические рассылки — для напоминаний и возвратов.

Как с этим справляются TravelLine и Bnovo:

T: готовые виджеты акций, таймеры для ближних дат, встроенная программа лояльности, рассылки.

B: гибкая настройка промо-акций, сценариев, индивидуальные предложения, интеграции с SMS/WhatsApp.

Что отслеживать:

• Долю прямых бронирований.
• Количество броней на ближайшие даты.
• Среднюю загрузку по дням недели.

Ошибки и решения для мини-отеля на 20–40 номеров

Городской отель 80–120 номеров

Городским отелям среднего размера нужно поддерживать стабильный поток гостей в условиях конкуренции и сезонных колебаний. Еще одна задача — учесть в своих предложениях разницу между буднями и выходными: будние дни обычно занимают бизнес-гости, а выходные — leisure-поток (отдыхающие, туристы).

Что еще важно:

• многофункциональность PMS для управления большим объемом задач;
• автоматизация процессов: цены, акции, коммуникации с гостями;
• мониторинг рынка и конкурентов, чтобы понимать, где отель уходит в минус или упускает возможности.

Что настроить:

1. Динамическое ценообразование — с учетом будних, выходных, городских событий и акций конкурентов.
2. Закрытые тарифы для компаний, пакетные предложения для leisure-гостей.
3. Персонализированные акции, промокоды — для формирования лояльности повторных гостей и увеличения процента постоянных.
4. Интеграция с OTA и метапоисковиками (google hotel ads, яндекс путешествия).

Как с этим справляются TravelLine и Bnovo:

T: встроенные виджеты для спецпредложений, таймеры, промокоды; интеграция с канал-менеджером для управления тарифами, доступностью на разных платформах. Инструмент TL: Rate Shopper помогает отслеживать цены конкурентов, сравнивать с собственными, получать отчеты, графики для анализа ценовой политики.

B: гибкая настройка тарифов, акций, интеграции с внешними сервисами для создания индивидуальных предложений различным сегментам гостей.

Модуль Rate Shopper предлагает отслеживать цены до 10 конкурентов, помогает корректировать собственные.

Что отслеживать:

• Коэффициент конверсии сайта.
• ADR (Average Daily Rate — средняя дневная ставка).
• RevPAR (Revenue per Available Room — доход на доступный номер).
• Процент повторных бронирований.
• Средняя загрузка по будням и выходным.

Ошибки и решения для городского отеля 80–120 номеров

Спа-курорт или санаторий

Задачи санаториев отличаются от обычных отелей: гость приезжает не на сутки, а на неделю или больше, а продаётся не просто номер, а комплексный пакет «проживание + питание + лечение/услуги». Поэтому PMS для гостиниц санаторного типа должна позволять формировать такие пакеты и показывать их на сайте так, чтобы гость мог забронировать онлайн без звонка в отдел продаж.

Главная цель — максимальная загрузка в высокий сезон, оптимизация дохода в межсезонье и обеспечение высокого уровня сервиса для длительных гостей.

Что еще важно:

• управление пакетными предложениями и медицинскими/оздоровительными программами;
• поддержка групповых броней, корпоративных договоров;
• автоматизация рассылок, напоминаний для ремаркетинга длительных и повторных посещений.

Что настроить:

1. Пакетные тарифы с объединением «номер + питание + лечение».
2. Спецпредложения для групп, корпоративных клиентов и оздоровительных программ.
3. Блоки “раннее бронирование”, “продление пребывания” для стимулирования долгого проживания.
4. Персонализированные акции, промокоды для постоянных гостей, участников оздоровительных программ.
5. Интеграция с канал-менеджером, внешними сервисами (рассылки, CRM отеля, SMS, WhatsApp) для синхронизации индивидуальных и групповых пакетов.

Как с этим справляются TravelLine и Bnovo:

T: встроенные виджеты, шаблоны акций для формирования пакетных предложений “номер + питание + лечение”, запуска скидок, бонусов. Программа лояльности, рассылки для работы с длительными, повторными гостями. Канал-менеджер для синхронизации между сайтом и OTA.

B: гибкая настройка пакетов, сценариев для групповых броней, оздоровительных программ. Интеграция с внешними сервисами через Octopus для персонализированных цепочек коммуникаций. Канал-менеджер синхронизирует доступность пакетов на всех платформах.

Что отслеживать:

• Доля прямых бронирований гостиницы.
• Количество бронирований по пакетным программам.
• Средняя загрузка по сезонам и типам пакетов.
• Процент повторных гостей.
• Конверсия сайта по длительным и групповых программам.

Ошибки и решения для санатория

Сумма ежемесячной оплаты складывается из нескольких факторов:

• типа объекта (например, санаторий, хостел, база отдыха, глэмпинг и т.д);
• номерного фонда;
• выбранных модулей (фиксированных оплат или комиссий за них);
• 4% комиссии от суммы бронирований через модуль TL: Booking Engine, по которым заехали гости.

Таким образом TravelLine подходит компаниям, которые хотят подобрать набор функций под себя.

На сайте продукта есть интуитивный калькулятор для точного индивидуального расчета.

Предлагает на выбор:

Тариф “Комплекс” — PMS, дополненная модулем бронирования, менеджером каналов, аналитикой, функционалом для динамического ценообразования и прогнозирования.

Тариф “Онлайн-продажи” — вариант подойдет тем, у кого уже есть PMS, но хочется усилить функционал онлайн-продаж движком бронирования, менеджером каналов, отчетностью и интеграциями.

Кроме фиксированной оплаты, есть комиссия — 1% от суммы всех бронирований, но не меньше 4900 рублей в месяц.

Системы управления гостиницей выполняют разные задачи: одни помогают вести графики уборок, контролировать персонал, другие — считать запасы. Но не каждая PMS умеет продавать номера, увеличивать долю прямых бронирований. Если ваша цель — снизить зависимость от OTA и повысить доход через собственный сайт, пройдитесь по этому чек-листу.

Функции PMS для роста прямых продаж

Стоит ли сейчас покупать PMS для гостиниц или подождать, пока ИИ полностью возьмет на себя управление ценой?

Да, действительно, развиваются новые инструменты: AI анализирует спрос, историю бронирований, сезонность и активность конкурентов, чтобы прогнозировать оптимальные тарифы на каждый день. Но это не значит, что стоит откладывать выбор PMS: современные системы уже предоставляют аналитические инструменты, управление акциями и прямыми продажами — этого достаточно, чтобы начать получать результаты.

При этом pickTech советует всегда обращать внимание на потенциал платформ. Если видно, что продукт обновляется, внедряется новый функционал, тем выше вероятность, что будущие инновации станут доступны и вам.

С какими внутренними системами можно сочетать PMS, чтобы был максимальный эффект?

Интеграция с 1С, CRM отеля (например, amoCRM, Bitrix24), мессенджерами (SMS, WhatsApp), маркетинговыми инструментами и канал-менеджерами. Так вы сможете строить персонализированные цепочки коммуникаций, управлять тарифами из одного окна и работать с повторными гостями.

Как быстро можно увидеть результаты от внедрения PMS?

Время для получения ощутимых результатов зависит от текущих процессов в отеле, активности в продвижении прямых продаж, вовлеченности персонала. Обычно первые положительные изменения появляются в течение первых же трех месяцев.

Кого все же выбрать — TravelLine или Bnovo?

Обе системы хорошо закрывают задачи прямых продаж, но отличаются сценариями работы. TravelLine предлагает готовые виджеты, шаблоны акций, встроенную программу лояльности. Bnovo дает гибкую настройку промо-акций, пакетов, интеграций с внешними сервисами. Выбор зависит от того, что вам важнее гибкость в настройке или готовые решения “под ключ”.

Совет от pickTech: чтобы углубиться в возможности обеих платформ, посетите TravelLine и Bnovo — обе платформы предлагают попробовать систему бесплатно.

Еще один вариант — посмотреть подборку программ для отелей от pickTech и сравнить разные PMS.