CRM-системы для агентства недвижимости: лучшие программы для риэлторов

Функциональная CRM-система незаменима для агентства недвижимости. С помощью программы риэлтор может вести эффективную работу с клиентами, настраивать маркетинговые кампании, делать прицельные предложения и собирать аналитику.

Чтобы понять, какими должны быть программы для работы с недвижимостью, посмотрим на их стандартные возможности.

На ней расположены счетчики и графики для отслеживания всех важных показателей. На одном экране можно увидеть статистику по звонкам и сделкам, количество заявок в разных статусах, источники обращений, данные об объектах.

Здесь риэлтор фиксирует общие договоренности, к которым удалось прийти с клиентом. Обычно сюда вносят имя, цену и объект.

Важная часть любой ЦРМ для агентства недвижимости. Это справочник со всеми данными и контактами потенциальных и текущих покупателей, а также история взаимодействий с ними. Клиентская база должна быть простой в навигации.

В случае с CRM для риэлторов и агентств недвижимости эта часть программы имеет особое значение. В этот раздел вносят информацию о филиалах, прикрепленных к ним объектах и сотрудниках. Если клиент захочет рассмотреть недвижимость в другом районе или городе, это поможет быстро сориентироваться и найти подходящее предложение.

Под каждый объект создается отдельная карточка. Эта информация о застройщике, планировке, районе, расположении обязательно заинтересует любого клиента. В отдельных программах карточку можно сразу отправить потенциальному покупателю в мессенджере или по e-mail.

Стандартная часть программы для работы с клиентами. Здесь сотрудник может ставить себе задачи по звонкам и письмам или отслеживать задания, данные коллегам.

Встроенные шаблоны позволят быстро создавать типовые договора в формате PDF или DOC. Любой документ можно прикрепить к сделке, отправить по e-mail или распечатать.

Пригодится, когда нужно разместить сразу множество объектов на Авито, Юле или другой площадке. Используется всеми агентствами.

Модуль парсит свежие объявления от собственников и потенциальных арендаторов. Затем система формирует отчет с данными о предложениях и запросах, с которым риэлтор может дальше работать.

Функция логирования записывает все события и изменения статуса сделок, задач, рекламных кампаний. Позволяет отслеживать ход работы и быстро реагировать на инциденты.

В СРМ для агентства недвижимости сюда подтягиваются данные о закрытых агентами сделках, проданных объектах, ходе продажи, начальной и конечной цене. Если в программе есть возможность работы с маркетинговыми кампаниями, то также можно будет посмотреть ROI, лиды, конверсию и другие параметры.

Многие CRM для агентства недвижимости позволяют работать с сайтом. На конструкторе можно собрать из готовых блоков простую страницу с контактами и карточками объектов. Данные о поведении пользователей на сайте будут отображаться в Аналитике системы.

Для выбора лучших для вашего агентства недвижимости программ необходимо рассмотреть популярные СРМ-системы. Разберемся, какие возможности есть у этих решений, и посмотрим на стоимость тарифов.

CRM-сервис для работы с недвижимостью. Есть возможность массовой публикации на досках объявлений Авито, Циан, ДомКлик, Яндекс.Недвижимость.

Полезный функционал:

• Отслеживание стоимости входящий обращений
• Сквозная аналитика маркетинговых активностей
• Телефония с записью звонков
• Автоматический расчет зарплаты агентов
• Напоминания о звонках
• Интеграция по API
• Автоматическое формирование презентаций объектов для клиентов
• Можно помечать клиентов разными маркерами
• Сортировка по воронке продаж

Стандартный тариф CRM для среднего бизнеса стоит от 380 руб./мес. за 1 пользователя, при условии подключения не более 30 агентов. Есть пробная версия программы для ознакомления.

Специально разработанная для агентства недвижимости CRM-программа со встроенной базой, которая автоматически формируется системой из 50+ источников. Сервис Kvartus поддерживает выгрузку объявлений на большинство популярных порталов и досок.

Полезный функционал:

• Отчеты о публикациях для клиента
• Сравнительно-маркетинговый анализ
• Парсер объектов
• Колл-центр с IP-телефонией от популярных операторов
• Коллтрекинг
• Интеграция с сайтом или создание нового на конструкторе
• Шаблоны документов с минимальным количеством пустых граф
• Возможность создания внутренних тестов для обучения и проверки агентов

Стоимость Агентского тарифа 5000 руб. в месяц за 1 пользователя. Также СРМ для агентства недвижимости Kvartus можно тестировать бесплатно 2 дня. За это время менеджеры системы проведут полную презентацию функциональных возможностей.

Система одинаково подходит для компании небольшого размера и сети риэлторских агентств. Выгружать объявления можно на доски объявлений и KomHome.ru.

Полезный функционал:

• Создание подборок для клиента прямо на карте
• Можно посмотреть объекты других агентств
• Можно работать с ноутбука и мобильных устройств
• Управление правами доступа сотрудников
• Аналитика по сделкам, риэлторам, звонкам
• Конструктор для создания сайта с 2 шаблонами

Команда из 5 пользователей сможет пользоваться сервисом HomeCRM по цене от 1680 руб./мес. Бесплатный тестовый период системы длится 14 дней.

Специализированная программа для агентства недвижимости. Позволяет выгружать объявления на популярные порталы, в том числе Авито, Циан, Яндекс.Недвижимость, ДомКлик, Юла.

Полезный функционал:

• Отслеживание пути клиента
• Настраиваемая анкета клиента
• Управление объектами
• Встроенная возможность отправлять письма и сообщения
• Визуализация недвижимости по секциям и квартирам
• Визуализация воронки продаж
• Облачная телефония
• Шаблоны документов
• Настраиваемые регламенты работы агентов
• Интеграция с операторами мобильной связи, сервисами аналитики и коллтрекинга, мессенджерами

Базовый тариф сервиса JokerCRM для команды до 25 человек стоит 4000 руб./мес. Можно записаться на бесплатный тест-драйв системы.

JoyWork — это программа для риэлторов и агентств недвижимости. Сервис является официальным партнером нескольких досок объявлений, доступно размещение на Циан, Авито, ДомКлик, Яндекс.Недвижимость, Domofond, Restate.

Полезный функционал:

• База собственников с 200 источников
• База новостроек с ценами и планировками
• Оценка рыночной стоимости объектов по 100+ параметрам
• Аналитика и учет заявок
• Шаблоны документов
• Электронная регистрация сделок в РосРеестре
• Выписки ЕГРН
• Формирование презентаций объектов для клиентов

Для уточнения цены системы необходимо связаться со специалистами компании.

CRM-сервис для компаний и специалистов, работающих на Московском рынке недвижимости. Система специально заточена под работу риэлторов.

Полезный функционал:

• Автовыгрузка на рекламные площадки
• База собственников Москвы и Московской области
• Автоматическое пополнение базы новостройками
• Формирование презентаций объектов для клиентов
• Статистика по объектам, показам, сделкам, агентам, клиентам
• Интеграция с мобильным оператором Мегафон
• Запись и прослушивание звонков
• Конструктор для создания сайта

Стоимость системы Bazis CRM — 30 руб./день. За каждого сотрудника нужно будет доплатить по 10 руб. дополнительно. Систему можно попробовать бесплатно.

INTRUM — это универсальная система, но среди ее специализированных решений есть сервис для работы с недвижимостью. Можно выгружать объекты на 200+ досок объявлений. База включает 188 городов России.

Полезный функционал:

• Контроль расходов на рекламу через виртуальные счета агентов
• Отслеживание рейтинга публикаций на досках
• Отчеты о публикациях для клиента
• Рекомендации по продающему заполнению карточек объектов
• Интеграция с сайтом или создание нового на конструкторе
• Отчеты по объектам из ЕГРН РосРеестра
• Отчеты оценки рисков по объектам
• Бесплатная интеграция с WhatsApp
• Речевая аналитика звонков
• Формирование презентаций объектов для клиентов

Если в вашей компании от 100 сотрудников, пользование сервисом будет стоить вам от 330 руб. за каждого агента. Полная бесплатная версия этой СРМ-системы для агентства недвижимости доступна в течение 14 дней.

Универсальная система, которую можно использовать как CRM для коммерческой и жилой недвижимости. При необходимости специалисты доработают функционал под ваши запросы. CRM для малых и крупных сетевых агентств.

Полезный функционал:

• Анализ сделок и заявок во взаимодействии с показателями прибыли, звонков, продаж
• Оповещения о запросах клиентов с сайта, почты
• Шаблоны документов с подтягиванием данных клиентов из базы
• IP-телефония с настраиваемой обработкой вызовов
• История взаимодействий с клиентом
• Журнал активности пользователей в программе

Базовую версию системы можно скачать бесплатно. Также есть пробный период в 30 дней. Платное пользование CRM Простой бизнес стоит от 2990 руб./мес.

CRM для застройщиков, которые сами занимаются продажами своей недвижимости. Поддерживает выгрузку объявлений на доски Avito, ЦИАН, N1.

Полезный функционал:

• Бронирование недвижимости
• Шаблоны договоров
• Расчет скидок и наценок
• Автоматическое ценообразование
• Планирование рекламных кампаний
• Аналитика эффективности рекламных каналов
• E-mail- и телемаркетинг
• Интеграции с Яндекс.Метрика, Google Analytics, 1С, Сбер Эскроу, сервисами коллтрекинга и сквозной аналитики, мессенджерами
• Визуализация недвижимости по секциям и квартирам

Можно заказать демонстрацию системы CRM 4DEV. Чтобы узнать стоимость аренды или покупки программы, нужно связаться с менеджерами компании.

Облачная CRM для застройщиков и агентств аренды недвижимости. Можно настроить автопубликацию объявлений на ЦИАН, AFY, Яндекс.Недвижимость.

Полезный функционал:

• Создание карточки клиента при первом контакте
• Отчетность о продажах, стоимость клиента, конверсии
• Статистика по объектам
• Интеграция с телефонией
• Запись и прослушивание звонков
• Управление правами доступа сотрудников
• Визуализация недвижимости по секциям и квартирам
• Интеграция с сайтом

Корпоративный тариф стоит от 600 руб./мес. за каждого пользователя. Есть бесплатный 30-дневный демо-доступ на 1 агента.

CRM для управления продажами застройщика. Предназначено для работы самих строительных компаний с недвижимостью.

Полезный функционал:

• Бронирование недвижимости
• Динамическое ценообразование
• Автоматическое открытие эскроу-счетов в Сбербанке
• Отчеты по каналам, конверсии, лидам
• Интеграция с сервисами коллтрекинга, BI- и сквозной аналитики, мессенджерами, соцсетями
• Учет дебиторской задолженности
• Шаблоны документов

Для демонстрации возможностей системы и расчета стоимости пользования необходимо связаться с менеджерами компании.

Еще одна CRM для застройщика. Работает в интерфейсе Битрикс24. Поддерживает выгрузку объявлений на Домклик, Яндекс.Недвижимость, другие популярные доски и порталы.

Полезный функционал:

• Бронирование недвижимости
• Управление рекламными акциями
• Управление сделками и лидами
• Сквозная аналитика рекламы
• Аналитика продаж
• Автосбор ежедневных отчетов по сотрудникам

Для уточнения цены системы необходимо связаться с менеджерами.

Универсальная система, которая регулярно попадает в списки лучших программ для агентств недвижимости. Сервис адаптирован под использование с планшета.

Полезный функционал:

• Автоматическая фиксация всех клиентов и визуализация воронки продаж
• Сбор заявок через веб-формы, e-mail, телефон, социальные сети, мессенджеры
• Сканирование визиток через мобильное приложение
• Интеграция с электронной почтой
• Возможность кастомизации
• Возможность настройки интеграций со сторонними сервисами

Базовый тариф от 499 руб. в месяц за 1 пользователя. 14 дней можно знакомиться с функционалом системы бесплатно.

Универсальная система, удобная CRM для внедрения в разных отраслях бизнеса, в том числе связанных с продажами и строительством.

Полезный функционал:

• Полная история взаимодействий с клиентом
• Уведомления о смене статусов и рейтингов задач
• Учет времени агентов
• Отчетность по задачам, сделкам
• Встроенный чат для внутреннего общения
• Интеграция с WhatsApp
• Шаблоны документов
• Сценарии сделок
• Возможность кастомизации
• Возможность настройки интеграций со сторонними сервисами

Стоимость CRM-системы Мегаплан за 1 пользователя при предоплате на 1 год вперед составит 384 руб./мес. Можно попробовать сервис бесплатно в течение 14 дней.

Простая программа, удобная для малого бизнеса и команд до 10 человек. Подходит для большинства сфер, в том числе для услуг по подбору недвижимости. Сервис отличается минималистичным интерфейсом.

Полезный функционал:

• Уведомления о новых событиях в системе
• Возможность оставлять примечания и прикреплять файлы к задачам
• Управление правами доступа сотрудников
• Статистика по статусам сделок и задач
• Возможность связывать объекты с задачами и клиентами
• Возможность кастомизации и подключения дополнительного функционала
• Интеграция с 1С
• Настраиваемая интеграция со сторонними сервисами

Стоимость CRM-системы Дела Идут 9 руб./день за каждого пользователя.

При выборе системы обращайте внимание на несколько основных параметров.

Для работы с недвижимостью предлагаются специализированные системы. Некоторые из них разработаны с привлечением экспертов и предлагают действительно полезный функционал для работы риэлторов и агентств. Такие сервисы предпочтительнее.

Однако если у вас нет необходимости покупать встроенную базу объектов, можно попробовать универсальные CRM-системы с наиболее простым и удобным интерфейсом. При кастомизации программы под нужды агентства это решение может оказаться ничем не хуже.

При приобретении специализированной CRM-системы уточните, какая база объектов идет с ней в комплекте. Это может быть жилая или коммерческая недвижимость. Не у всех сервисов есть автозагрузка новостроек. Многие системы для продажи недвижимости ограничены в географии регионом, областью или даже городом.

Обратите внимание, на какие доски у вас получится выгружать объявления. Также важно, может ли выбранная программа обмениваться данными с сервисами аналитики, мониторинга цен, телефонии и коллтрекинга, CMS вашего сайта, мессенджерами и электронной почтой.

Без него сложно определить, достаточно ли вашему бизнесу предлагаемых программой функций и удобен ли интерфейс системы для вас. Многие сервисы заменяют тестовый период на демонстрацию кабинета. Во время нее менеджер компании показывает вам, как работать с меню и пользоваться основным функционалом. Это лучше, чем полное отсутствие такой возможности. Однако самостоятельное использование системы в ходе рутинных рабочих задач даст вам гораздо больше.

Пробуйте, тестируйте, определяйте нужный функционал программы и заказывайте кастомизацию системы для своих задач. Лучшая ЦРМ — это та, которая походит именно вашему агентству недвижимости.