Корпоративные коммуникации по-новому: что способна дать вашему бизнесу геймифицированная платформа «Пряники»

Современный корпоративный портал способен практически на все. Тщательно продуманный и грамотно реализованный проект может охватывать большинство HR-процессов. «Пряники» с 2012 года помогают компаниям создавать качественно новые корпоративные порталы: интересные сотрудникам и полезные бизнесу. Мы помогли десяткам компаний укрепить корпоративную культуру, повысить производительность и добиться других целей. С помощью каких инструментов и решений нам это удается, расскажем далее.

«Пряники» – геймифицированная платформа корпоративных коммуникаций (есть веб-версия и мобильное приложение). Это готовое решение с гибким конструктором, благодаря которому можно подобрать оптимальный сценарий под конкретные задачи компании.

В основе HR-платформы «Пряники» лежит корпоративная социальная сеть (КСС). Это неотъемлемый элемент системы внутренних коммуникаций, крепкий фундамент, на котором можно выстроить множество других спецпроектов. Согласно исследованию McKinsey Global Institute, при использовании КСС скорость обмена информацией между сотрудниками повышается на 77% – и это только вершина айсберга.

В «Пряниках» используется полноценная социальная сеть со всеми соответствующими атрибутами:

Лента сообщений. Сотрудники могут лайкать и комментировать записи, оставлять #хэштеги и @упоминаниями, запускать опросы и голосования. Для удобства интегрирован визуальный редактор, поиск по словам и фильтрам, есть возможность обмениваться файлами, в том числе медиаконтентом. Для модератора доступен планировщик публикаций. Также мы составили тщательно подобранный словарь стоп-слов, который можно редактировать.

Иерархические группы. Можно создавать открытые и закрытые группы, в том числе задавать правила автоматического добавления и удаления участников. Компаниям с филиалами в разных городах будет удобна функция выстраивания иерархии, например: регион — город — магазин.

Полноценные профили сотрудников. В КСС есть единый центр информации о сотрудниках, который можно синхронизировать с различными источниками: 1С, AD, FreeIPA и другими. В профиле можно посмотреть самые разные личные данные: от должности и информации о прошедших обучениях до сделанных публикаций, списка наград в геймифицированных программах и навыков, подтвержденных коллегами.

Удобная оргструктура с телефонным справочником. В социальную сеть интегрирован не только простой каталог сотрудников с быстрым поиском, но и древовидная организационная структура.

Также в КСС есть интеграция с мессенджером на базе RocketChat, календарь событий, оповещения о днях рождения коллег и множество других возможностей, которые помогают вовлечь сотрудников в продуктивное взаимодействие и укрепить их корпоративную культуру.

Используя корпоративную социальную сеть как фундамент, «Пряники» создали вокруг нее различные бизнес-сервисы. Они помогают организовать среду непрерывного развития сотрудников, повышают их производительность и решают другие важные HR-задачи.

Кто знает о компании больше, чем ее сотрудники? Именно поэтому они способны предложить действительно полезные решения по усовершенствованию бизнес-процессов, сокращению издержек и не только. Благодаря бирже идей любой сотрудник получает возможность быстро поделиться своими мыслями, не сомневаясь, что они действительно важны для компании. Чтобы реализовать потенциал сотрудников и простимулировать их делиться своими идеями, в корпоративной платформе используется сразу несколько решений.

Шаблоны предложений. Готовая форма подачи идеи, которую можно настроить в зависимости от особенностей конкретной компании. Шаблон помогает автору глубже осмыслить свою идею и описать ее во всех подробностях.

Совместная работа. Каждая идея попадает в облачное хранилище, где становится доступна для обсуждения с коллегами. Можно лайкать, предлагать улучшения, критиковать – все это обеспечивает вовлеченность сотрудников.

Автоназначение экспертов. Кто сможет оценить те или иные идеи максимально объективно? При помощи конструктора вы сможете назначать экспертов автоматически в зависимости от того, к какой категории относится идея. Например, предложение из категорий «продажи», «Новосибирск» будет оценивать коммерческий директор из новосибирского филиала.

Управление жизненным циклом идеи. Вы сами можете настроить, как будут «жить» предложенные сотрудниками идеи. Например, сначала они могут пройти проверку модератором, после чего отправиться на оценку другим сотрудникам и только после этого – в экспертный совет. Или же решение должны сначала принять эксперты и только потом – остальные коллеги? Решать вам.

Анкета оценки. Назначенные эксперты могут оценивать идеи в свободном формате или по готовым анкетам, чтобы в результате каждое выдвинутое предложение получало оценку в баллах.

Личная мотивация. Для большей вовлеченности сотрудников можно подключить возможность инвестировать в идеи виртуальную корпоративную валюту. Чтобы повысить интерес, лидеры продвижения идеи и все «инвесторы» после успешной реализации проекта получат награды и «дивиденды» в формате виртуальной валюты и корпоративных бейджей.

База знаний – это возможность в пару кликов найти нужный скрипт, обучающую презентацию или информационную статью. Чтобы поиск был действительно быстрым, а информация – полезной, в «Пряниках» реализовано несколько решений.

Многофункциональный конструктор страниц. WIKI-страницы, оснащенные удобным редактором, можно дополнять не только текстово-графическим контентом, но и виджетами: обновляемыми рейтингами, формами регистрации и т. д.

Объекты разных типов. В базе знаний есть не только страницы и ссылки. В папки можно загружать файлы – суть та же, что у проводника на ПК.

Каталог ссылок. В базе знаний «Пряников» можно группировать по папкам не только файлы, но и страницы, ссылки.

Структура папок. Все материалы систематизируются в привычном формате, но у «Пряников» есть небольшой секрет. В нашей базе знаний один объект может одновременно находиться в нескольких папках, при этом не нужно создавать ярлыки или копии.

Удобный поиск. Полнотекстовый поиск можно запустить как по названию объекта, так и по его внутреннему содержимому. Также можно использовать фильтры, например, по автору, дате создания или типу контента. Чтобы искать нужную информацию было еще проще, все объекты разделены по тематическим категориям.

В «Пряниках» используется улучшенная классическая LMS-платформа. Это не просто набор уроков и проверочных заданий, а полноценное развивающее сообщество. Сотрудники могут обмениваться опытом, управлять наставничеством и использовать для обучения увлекающие микроформаты.

Каталог курсов. Чтобы создать курс и итоговые проверочные задания к нему, не придется привлекать программиста – для этого есть удобный конструктор. Также есть возможность загрузить уже готовый SCORM-пакет. В настройках курса можно назначить сотрудников, которые обязательно должны его пройти, а также людей, для которых он просто будет доступен к изучению.

Игровой микролернинг. Он дополняет классическую LMS-систему и повышает вовлеченность сотрудников в процесс обучения. Викторины в виде блоков вопросов с несколькими вариантами ответов нужны не столько для аттестации, сколько для ненавязчивого ежедневного пополнения багажа знаний. Сотрудники могут делиться понравившимися викторинами в корпоративной сети, таким образом привлекая к прохождению своих коллег и обеспечивая «вирусный» эффект.

Удобный кабинет преподавателя. Эксперт, ответственный за курс, видит в личном кабинете всю необходимую информацию: результаты тестирований, вопросы от учащихся, общую статистику по курсу и т. д. Отчеты можно выгрузить на ПК без привлечения администратора портала.

Геймификация в обучении. Полезные активности (наставничество, проведение мастер-классов и т. д.) вознаграждается бейджами и виртуальной валютой, которую можно потратить во внутреннем магазине.

Возможности базы знаний и учебного портала помогают решить множество HR-задач. Например, благодаря им можно не только проводить необходимые текущие обучения для сотрудников, но и выстроить готовые сценарии адаптации для новичков.

На корпоративном портале можно создавать опросы разной сложности, в том числе с ветвлением. Опросы в «Пряниках» по формату напоминают привычные всем «Google Формы» и «Microsoft Forms», но у них есть несколько собственных фишек, которые оценят HR-специалисты. Например, очередность вопросов можно настраивать в зависимости от того, какой именно ответ на предыдущий вопрос дал респондент (опция ветвления). Также можно использовать вариант ответа «Другое» с возможностью оставить развернутый комментарий, объединять группу вопросов на одной странице, пользоваться планировщиком опросов с тайм-лайном и т. д.

В «Пряниках» есть не только привычная статистика ответов сотрудников, но и скоринг. Составитель опроса может назначить вариантам ответов числовые значения и задать определенные правила подсчета результатов. После получения всех ответов, система составит наглядный статистический срез – по нему можно сравнить сотрудников друг с другом, используя конкретный критерий. Для удобства используются цветовые индикаторы – они «подсвечивают минимальные и максимальные значения.

Помимо комплексных сложных опросников, статистика по которым доступна только администратору и назначенным модераторам, на портале есть легкий инструмент для запуска опросов-голосований. Их могут создавать все сотрудники, что делает общение в корпоративной соцсети более живым и динамичным. Например, любой пользователь может запустить голосование «Когда пойдем на шашлыки?» или «В каком цвете лучше оформить кухню?».

С помощью платформы можно автоматизировать множество рутинных задач. Вот лишь часть из того, что может проходить в автоматическом режиме при помощи корпоративного портала:

• обработка заявок на отпуск, получение справок, пропусков;
• заказ канцелярских принадлежностей;
• вызов курьера;
• организация фотоконкурсов;
• создание канбан-досок;
• голосование за лучший проект и т. д.

Для каждого из этих процессов можно настроить отдельный шаблон анкеты, причем поля для заполнения можно пометить как обязательные или необязательные. Варианты отображения также могут быть самыми разными – все будет зависеть от повода и цели.

Чтобы объединить все бизнес-сервисы и заставить их работать «от души», а не «из-под палки», мы используем механики легкой геймификации. Это не только знакомая многим виртуальная валюта, но и уникальные решения – системы достижений, бейджи, рейтинги и другие способы поощрения.

Виртуальная валюта. Способ поощрить сотрудника объективно (за участие в конкурсе, проведение мастер-класса и т. д.) или субъективно (сотрудники могут «дарить» валюту друг другу). Заработанное можно потратить во внутреннем магазине привилегий: на подарочный сертификат, мерч, гаджеты или нематериальные «суперсилы» (например, проспать на работу или уйти в пятницу пораньше).

Рейтинги. Соревновательная механика для сотрудников с измеримыми показателями KPI. Причем соревнования можно проводить как внутри отдельных групп, так и между отделами, филиалами и т. д.

Достижения. Система достижений – способ замотивировать сотрудников делиться полезным контентом. Каждый может выбрать из предложенного на портале списка свое достижение, приложить доказательство и отправить его на модерацию, после чего информация о нем появится в общем доступе. Достижения могут быть самыми разными: от проведенного мастер-класса до рецензии на фильм или книгу.

Бейджи. Визуальные награды, с помощью которых формируется доска достижений конкретного сотрудника. Бейджи можно выдавать за участие в различных мероприятиях, за победу в конкурсе на лучшего сотрудника, за участие в субботниках и т. д. Бейджи будут отображаться в профиле сотрудника на портале и визуализировать его успехи, повышая лояльность.

Конкурсы и квесты. Создаются с помощью удобных конструкторов и могут служить самым разным целям: конкурс идей подарков на 8 Марта, конкурс лучших названий для нового филиала, квест «Субботник» или квест «Какой ты новичок?».

Сезонные активности. На платформе можно организовать «Тайного Санту» или запустить адвент-календарь, причем не только к Новому году, но и к другим праздникам, например, ко дню рождения компании.

Дополнительные фишки. Платформа постоянно развивается, на ней появляются новые приложения и возможности. Например, сотрудники могут выбирать в своем профиле «цвет настроения» и давать оценку своему состоянию по 5-бальной шкале. Пользователи могут создавать собственных виртуальных персонажей, отправлять друг другу открытки, отмечать свои и чужие ключевые навыки и многое другое.

Платформа оснащена многофункциональной административной консолью, в которой внутренние администраторы могут настраивать структуру, дизайн, наполнять контентом базу знаний и LMS, определять правила продвижения идей по воронке и жизненные циклы различных процессов, управлять ролевой моделью, уведомлениями и, конечно, правилами геймификации – и все это без привлечения программистов.

собственным SDK, которое позволяет разрабатывать дополнительные виджеты и целые бизнес-модули самостоятельно или с привлечением сторонних веб-студий.

Чтобы настроить обмен данными с внутренними IT-системами, есть готовые интеграционные возможности: синхронизация пользовательских данных с Active Directory, 1С:ЗУП, FreeIpa; импорт данных для начисления валюты, бейджей, рейтингов из внешних БД, из автоматически обновляемых Excel-файлов, либо по API. Для магазина есть готовая интеграция с витриной подарочных сертификатов Giftery.

Попасть на портал пользователи могут по логину-паролю, с использованием одноразовых SMS, Windows SSO, LDAP или ADFS, а если суровые безопасники не позволяют синхронизировать пользовательские данные на внешнюю платформу (хотя “Пряники” полностью соответствуют ФЗ-152), то мы можем предоставить функционал самостоятельной регистрации и даже добавить реферальную программу, в которой сотрудники будут зарабатывать дополнительную виртуальную валюту за приглашение коллег на портал.

Платформу можно развернуть на внутренних серверах или в частном облаке заказчика (в т.ч. в Kubernetes), либо арендовать по модели SAAS – мы хостим “Пряники” в отечественном Яндекс.Облаке, использующем сертифицированные средства защиты.

Нативное приложение Pryaniky.Connect доступно всем клиентам “Пряников” в маркетплейсах AppStore и GooglePlay и обеспечивает доступ к пользовательской части портала.

По желанию заказчика, команда “Пряников” может выполнить брендированную сборку приложения и выложить его в маркетплейсы (или в корпоративную капсулу).

Мы верим: как компания относится к своим сотрудникам, так и сотрудники в итоге относятся к клиентам компании. Наша цель – помочь работодателям выразить свои чувства и показать сотрудникам, что их ценят. И результаты исследований подтверждают, что платформа «Пряники» помогает решить эту задачу:

• в среднем 90% сотрудников ежемесячно посещают портал и принимают активное участие в коммуникациях;
• текучесть кадров снижается от 20% и более;
• от 5 до 50% повышается KPI и результативность сотрудников;
• в 3 раза больше полезных идей поступает от сотрудников.

Посмотреть кейсы и узнать больше о том, какие преимущества дает геймификация корпоративного портала, можно в нашем блоге.

Если вы готовы внедрить геймификацию в свой корпоративный портал, сделать его удобнее и полезнее, пишите нам или звоните +7 (495) 669 3756. Мы расскажем, как платформа «Пряники» поможет решению HR-задач вашего бизнеса.

Реклама 18+ ООО «Технологии Защиты» 

Erid: 2VtzqwcQfpc