Скликивание рекламного бюджета: что это и как его победить

Представьте, вы запускаете рекламную кампанию — настроили таргетинг, продумали тексты, оформили креативы. Платите за каждый клик, надеясь, что вот-вот пойдут клиенты. Но… заявок нет, а деньги исчезают с пугающей скоростью. Знакомо? Добро пожаловать в мир скликивания.

Скликивание — это когда бот или человек специально кликает по рекламе, не собираясь ничего покупать. Цель может быть разная — от хулиганства до происков конкурентов. Реклама вроде бы работает, CTR растет, трафик идет, но все это — пустышка. 

Бывает хуже — кликфрод (click fraud). Суть та же, но это уже не одиночные “шалости” конкурентов, а организованная мошенническая схема. Иногда в ней участвуют целые фермы ботов. Отследить их непросто, а вред от них огромный: сливается рекламный бюджет, искажаются данные аналитики, аккаунт может получить штрафы или быть заблокирован.

Если рекламодатель не использует специальные сервисы для отслеживания, то распознать мошенничество бывает сложно. Первые признаки — интуитивные. Видите много кликов, но почти ноль заявок или звонков. Статистика по рекламной кампании радует, показатели растут — а выручка стоит на месте.

Если копнуть глубже, можно заметить более четкие симптомы:

• Один и тот же IP-адрес “жмет” на объявление много раз за день.
• Посетители массово заходят на сайт, но буквально через пару секунд уходят.
• Регион или город, где вы даже не работаете, дает 70% кликов.

Это может быть бот, а может — вполне живой наемный работник конкурента, у которого та же целевая аудитория и совпадает район показов.

К счастью, на каждую хитрость найдется антихитрость. Защита от скликивания — это не просто группа IP-адресов в черном списке. Современные антиботы — это мощные системы для помощи в анализе и фильтрации трафика. Сервисы отслеживают, анализируют поведение каждого пользователя, зашедшего по рекламе. 

Если действия посетителя подозрительные (например, десять кликов с одной точки за пять минут), система может заблокировать пользователя, пометить его как нежелательного или отправить рекламной платформе команду на корректировку показов.

У каждого сервиса свои алгоритмы, но основные методы одинаковы:

1. Отслеживание трафика. Переходы по рекламе (например, клики по ссылке объявления или баннеру) анализируются в реальном времени. Определяются источники, регионы, устройства, сегмент аудитории, IP, другие маркеры пользователя.
2. Анализ поведения. Сервис смотрит, как человек ведет себя на сайте: сколько времени проводит, где задерживается дольше, как быстро уходит.
3. Определение подозрительных шаблонов. Например, заходы по рекламе с одного устройства каждые 3 минуты. Подозрительно? Очень.
4. Блокировка. В заданных настройками случаях сервис может скрыть рекламу для “нарушителя”, исключить его из статистики, заблокировать — или применить все меры сразу.

Начните с базового уровня “гигиены” рекламных кампаний. Что он подразумевает:

• Подключите подходящий антибот-сервис. 
• Анализируйте поведение трафика. Просматривайте отчеты Google Analytics или Яндекс.Метрики: откуда люди приходят, сколько времени проводят, что делают.
• Настраивайте таргетинг узко, в зависимости от ниши. “Все мужчины 18–65 лет” — сомнительная ЦА. Подумайте, возможно для бизнеса лучше подойдет что-то вроде “мужчины 30–40 лет из Москвы, интересующиеся ремонтом автомобилей”. Чем точнее — тем лучше.
• Ограничьте частоту показов. Один человек увидел ваше объявление трижды? Хватит. Больше вызовет только раздражение и нецелевые действия, в том числе — переходы без покупок.

• Исключайте IP-адреса в Google Ads. Если видите в отчетах, что одни и те же IP жмут на рекламу без конверсий, добавьте их в черный список.
• Ограничивайте регионы, площадки на Яндекс.Директ. В Директе нельзя исключить IP, зато можно заблокировать регионы, площадки, типы устройств, с которых идет некачественный трафик.
• Настройте авто-правила в Google Ads. Например, можно задать правило: если CTR высокий, а конверсий ноль — остановить показ. Это помогает автоматически отсеивать подозрительные площадки.
• Работайте с аудиториями. Если видите, что определенная аудитория не конвертируется, ее можно исключить из показов. Это работает как в Google Ads, так в Яндекс.Директ.

• Используйте ретаргетинг. Показывайте рекламу тем, кто уже взаимодействовал с вашим ресурсом: выбирал товары, заполнял формы или проявлял интерес другим подходящим способом.
• Отслеживайте аномалии. Если объявление дает много кликов, но люди не подписываются, не комментируют, не переходят дальше — стоит подумать о склике. Конечно, есть вероятность, что креатив обманул ожидания аудитории: обложка обещала одно, а внутри пользователь увидел другое. Но если проблема не в этом, то возможно кто-то пытается скликать бюджет компании. 
• Тестируйте площадки, выключайте лишнее. В ВК есть много мест, где может показываться реклама, но не все они одинаково полезны. Анализируйте, где ваша рекламные кампании работают лучше, отключайте площадки, которые приносят клики без конверсий.

Главная функция любого антибота — способность защищать рекламу и сайт от ботов и скликивания. Но на практике этого мало. Важно, чтобы с сервисом было удобно работать — тогда он станет действительно полезным помощником. Что нужно проверить:

• Интегрируется ли антибот с нужными платформами. Работаете с Яндекс.Директ, Google Ads или ВКонтакте? Убедитесь, что сервис поддерживает ваши каналы. 
• Достаточно ли гибкие настройки. Проверьте, сможете ли вы при необходимости задавать свои правила. Например, “отключать IP, если с него вошли пять раз за минуту”, или “не показывать рекламу тем, кто уже кликал трижды без конверсии”. Это помогает настроить защиту под реальные угрозы.
• Устраивает ли интерфейс. Вы не обязаны быть аналитиком. Удобный сервис — это когда все ясно с первого взгляда. Чем понятнее отчеты — тем быстрее и вернее вы сможете реагировать.
• Подходит ли цена. Модели оплаты бывают разными: фиксированная плата, процент от бюджета рекламной кампании, или плата за обработанный трафик. Посчитайте, что выгоднее бизнесу.

Рассмотрим несколько отечественных систем, которые соответствуют указанным выше критериям.

Исследует источники трафика, автоматически блокирует подозрительные IP-адреса, не требуя доступа к личным кабинетам в рекламных системах. По отзывам пользователей, с Antisclick можно сэкономить бюджет на рекламную кампанию, улучшить показатели CTR, CPA. 

Сервис предлагает бесплатный демонстрационный период, чтобы компания проверила его эффективность до того, как подписаться на платную версию. Подходит для физических и юридических лиц.

Как работает Antisckick

Блокирует фрод в реальном времени, анализируя более 100 технических и поведенческих параметров каждого визита. BotFAQtor снабжен обширными предустановленными базами ботов: более 90 миллионов для Яндекс.Директ и 25 миллионов для Google Ads. 

Умная капча и подробные отчеты помогают распознать, откуда приходят клики, и исключить нежелательный трафик.

BotFAQtor ключевые технологии

Рекламная платформа, предлагающая модуль защиты от скликивания. Следит за трафиком, блокирует нежелательные клики, используя базу ботов, которая постоянно актуализируется. 

Из дополнительных плюсов — простая настройка защиты, возможность управлять несколькими рекламными кампаниями из одного окна.

Click.ru интерфейс

Инструмент, который использует нейронные сети для анализа трафика и блокирует IP-адреса с подозрительной активностью. 

В ClickFraud есть подробные отчеты, журнал визитов, графики активности пользователей, которые помогают следить за реальной ситуацией с трафиком. 

ClickFraud интерфейс

***

Если вы вкладываетесь в рекламную кампанию — защищайте ее. Лучше установить сервисы от скликивания прямо сейчас, чем позже смотреть на сгоревший бюджет.