Автоматизация работы с маркетплейсами на базе 1C

Повсеместное развитие онлайн-торговли, в частности маркетплейсов, позволило предпринимателям продавать свой товар по всей России. А с ростом продаж неизменно растет и бизнес, позволяя выходить селлеру на новые площадки. Но как избежать операционных издержек и масштабироваться эффективно? Можно нанимать новых людей и постоянно увеличивать штат менеджеров, но это неизбежно ведет к дополнительным расходам. А можно автоматизировать свои бизнес-процессы, снизить влияние человеческого фактора и даже сократить штат без потерь эффективности.

Сегодня рынок сервисов по автоматизации торговли на маркетплейсах можно разделить на две основные группы:

• Узкоспециализированные. Такие платформы разработаны специально для работы с маркетплейсами. Обычно они работают в облаке
• Мультифункциональные. Они объединяют в себе несколько бизнес-направлений и процессов

Облачные платформы отлично подойдут начинающим селлерам, для которых маркетплейсы — основной канал продаж. Они позволяют работать с маркетплейсами из единого окна. Все процессы торговли закрываются в рамках единых интерфейсов и сокращают количество обращений к ЛК маркетплейсов. При этом их невозможно кастомизировать, зачастую это небольшие стартапы у которых могут возникнуть сложности с обновлениями и поддержкой. И такие платформы все равно не позволят закрыть все процессы в одном окне, например ведение бухгалтерии или складских процессов.

Мультифункциональные платформы (1С, Мой склад и др.) предоставляют возможность управления всеми процессами вашей торговли в едином окне. Закупки товаров, ведение бухгалтерии, управление сайтом, управление клиентами, управление складом и так далее. Такие платформы можно настроить под требования и задачи каждого конкретного продавца. Далее рассмотрим автоматизацию на базе 1С, как наиболее популярную платформу в России.

Настройка обмена 1С с маркетплейсами позволяет перенести управление процессами торговли из личных кабинетов площадок непосредственно в интерфейс вашей системы:

Работа в режиме одного окна. Больше не нужно заходить в каждый отдельный кабинет маркетплейса, все основные операции можно проделать прямо из вашей 1С

Управление продажами. Автоматизируются процессы продаж по различным схемам. Выставление счетов, работа со скидками, резервирование товаров, сбор дебиторской задолженности и многое другое

Управление закупками. Вы получаете возможность выбора поставщиков, поддержка различных схем приемки товаров, мониторинг цен поставщиков, контроль за исполнением заказов, а также возможность автоматизации работы с возвратами в вашей 1С.

Управление складом. Вы можете внедрить адресное хранение, подключить и настроить ТСД, организовать быстрый процесс упаковки и сборки заказов по всем направления торговли.

Управление финансами. Вы получаете возможность вести учет по материальным, трудовым и финансовым затратам. Система позволяет собирать отчетность по номенклатурным затратам, регистрироваться и распределять постатейные расходы, формировать активы и пассивы, вести расчет себестоимости выпуска продукции.

Аналитика показателей бизнеса. Благодаря готовым аналитическим отчетам и инструментам, у вас есть возможность оперативно анализировать ключевые показатели вашего бизнеса

Некоторые маркетплейсы самостоятельно разрабатывают и развивают решения на базе 1С — например, Ozon и Яндекс Маркет. Они бесплатны для селлеров, поэтому пользуются высоким спросом. При этом у таких решений есть ряд существенных недостатков:

• Отсутствие службы технической поддержки решений — в случае проблемы, селлер вынужден будет искать решение самостоятельно или ждать помощи от общей службы поддержки маркетплейса
• Ограниченный функционал — эти решения не созданы как коммерческий продукт и созданы, чтобы закрыть самые минимальные потребности
• Работа в разных системах — решения не поддерживают принцип работы «единого окна». Если селлер торгует на разных площадках, ему придется постоянно переключаться между рабочими инструментами. В этом случае теряется главное преимущество автоматизации — возможность управлять всеми процессами торговли из единого интерфейса 1С.

В то же время на рынке есть и развиваются решения от внешних интеграторов. У них есть ряд преимуществ:

• Актуальные данные — компании обладают достаточными средствами для постоянного развития и улучшения своих продуктов.
• Оперативная поддержка и команда внедрения — как правило, в команде таких решений есть служба поддержки, готовая решить даже самые сложные вопросы и доработать решение под требования конкретного бизнеса
• Открытый код. Селлер может кастомизировать решения силами собственной IT-службы.
• Работа из одного окна — все процессы торговли на разных маркетплейсах осуществляются непосредственно из интерфейса 1С.

К последним решениям относится RDV Маркет. Его команда уже 5 лет сосредоточена на интеграции 1С с маркетплейсами и предоставляет селлерам уникальное решение для автоматизации работы с маркетплейсами. Какой функционал уже сейчас есть в RDV Маркет:

• Синхронизация остатков и цен в режиме реального времени
• Автоматическое создание заказов маркетплейсов в 1С
• Автоматическая загрузка отчетов маркетплейсов в 1С
• Ускоренная сборка заказов FBS с помощью сканера
• Сводные отчеты юнит-экономики с аналитикой по каждому заказу
• Контроль остатков и создание файлов поставок для модели FBO

Продукт постоянно обрастает новыми функциями, крупные релизы выходят в среднем 1 раз в полтора месяца, а многие доработки основаны на пожеланиях клиентов.

1. Избавление от рутины. Интеграция позволяет автоматизировать большинство рутинных операций — обновление остатков, контроль и обновление цен, создание отгрузок и обработка заказов. Зачастую именно эти процессы отнимают наибольшее количество времени сотрудников. Благодаря автоматизации процессов в 1С вы получаете дополнительные ресурсы, которые можно направить на развитие бизнеса.
2. Отсутствие ошибок. Ручное управление процессами рано или поздно приводит к ошибкам, а ошибки ведут к санкциям со стороны маркетплейсов. К примеру, несвоевременное обновление остатков, приводит к отмене заказов и последующей блокировке или штрафу со стороны площадки. Автоматизация позволяет значительно сократить вероятность ошибки.
3. Масштабирование бизнеса. Интеграция с маркетплейсами позволяет привести процессы к единой логике и осуществлять операционное управление из одного окна. Благодаря этому селлер получает возможность быстрого выхода на новые площадки, ведь не нужно тратить большое количество времени обучению работы с площадкой. Поскольку большинство процессов работы с площадкой будут автоматизированы за пару кликов, селлеру не придется привлекать дополнительные ресурсы и расширять команду.

Автоматизация работы напрямую влияет на рост продаж на маркетплейсах. Возможность обработки большего количества заказов с привлечением минимального количества ресурсов позволяет увеличивать количество заказов без роста расходов. Системная аналитика позволяет вовремя реагировать на новые тренды и возможности, а освобожденный от рутинных задач ресурс всегда можно направить на поиски возможностей для роста прибыли.

Каким путем идти к автоматизации – выбор за вами. Но если вы готовы довериться профессионалам, команда RDV Маркет готова предоставить комплексное решение для автоматизации учета и управления всеми процессами торговли на маркетплейсах на базе 1С.