Тренды ИТ-рынка в сегменте B2B до 2025 г.: взгляд из США

Исполнительный директор аналитической компании Circana Майк Кросби (Mike Crosby) поделился с изданием CRN своим видением того, как в перспективе ближайших года-двух будут развиваться B2B-продажи в ИТ-канале. И хотя в основном сказанное им относится к американскому рынку, производство высокотехнологичных продуктов ещё заметное время продолжит оставаться глобальным, — так что и участникам российского канала наверняка полезно будет узнать, на какие именно устройства и сервисы будут ориентироваться в обозримом будущем их американские коллеги. И, разумеется, получающие от них заказы глобальные ИТ-бренды, а вслед за теми — выполняющие для них эти заказы ODM-поставщики, ассортимент продукции которых — доступный в том числе и по прямым контрактам, и по параллельному импорту — так или иначе остаётся доступным российскому заказчику.

Дно?

По признанию Майка Кросби, самый частый вопрос, с которым к нему обращаются клиенты, — это «когда же будет достигнуто дно?» Аналитик уверен, что по крайней мере США, если не весь мир в целом, начнут ощущать выправление экономической ситуации уже ближе к концу текущего года; в 2024-м начнётся сдержанный, но бесспорный рост, — а в 2025-м он ощутимо ускорится. Эксперт не стал вдаваться в детали, обосновывая свой прогноз, но отметил, что в настоящее время «[экономический] спад немного замедляется», и что прогнозные модели (компьютерные, скорее всего) Circana на основании этого замедления назначают начало выхода из затяжного пике именно на 2024-й.

Здесь надо иметь в виду, что стандартные экономические модели подразумевают циклическую смену периодов экономической активности и спада. Так что если нынешние неурядицы в мировой экономике — не рецессия (нисходящая ветвь периодического цикла, по определению обязанная смениться ростом через некоторое время), а депрессия (долговременный структурный кризис вроде того, что сотрясал США в начале 1930-х), доверять машинному прогнозу особого резона нет. Однако не имея доступа к методике исследований, невозможно её содержательно критиковать.

Тем не менее, вернётся ли рынок к росту во второй половине 2024-го или нет, до этого времени участникам американского ИТ-канала в любом случае нужно как-то дожить, — а оставаться на плаву в нынешних экономических реалиях с каждым месяцем становится всё сложнее. В частности, по B2B-направлению сегмента персональных компьютеров реселлерам приходится особенно непросто: в 2021-2022 гг., в конце пандемии и сразу после неё, заказчики массово приобретали ПК для сотрудников на удалёнке, а типичный срок обновления парка такой техники составляет 4 года, — так что до 2025-го особых всплесков активности с массовыми продажами персональных систем бизнес-клиентам в США ожидать не следует.

Прогноз этот в немалой степени позитивно звучит для российского ИТ-канала: очевидно, что и глобальные вендоры, и ODM-сборщики ПК в условиях объективно пониженного спроса со стороны наиболее платёжеспособного рынка мира с минимальным рвением будут стремиться соблюдать наложенные на ИТ-торговлю с Россией волюнтаристские рестрикции. Плюс, для отечественных разработчиков ПК у их китайских контрактных партнёров наверняка отыщутся дополнительные мощности, если соответствующий спрос внутри нашей страны продолжит расти. А потенциал к тому, учитывая статистику начала текущего года, имеется.

Систему надо менять

Крайне позитивным фактором в плане увеличения B2B-продаж в американском сегменте ПК эксперт Circana называет официальное прекращение Microsoft полноценной поддержки ОС Windows 10 начиная с 2025 г. По приведённой им грубой оценке, до 70% персональных систем на бизнес-компьютерах до сих пор работают под управлением «Десятки» или даже более ранних версий, что открывает внушительный простор для работы по обновлению парка эксплуатируемых ныне B2B-ПК. Именно полному обновлению, не ограниченному апгрейду: далеко не каждый из выпущенных даже 2-3 года назад компьютеров проходит внутренний тест на аппаратную совместимость с Windows 11. Тем более, что как раз в 2025-м, согласно ожиданиям аналитиков, всё сложится для B2B-продавцов ПК наилучшим образом: и экономическая ситуация должна к тому времени выправиться, и сроки регулярной замены постковидного компьютерного парка подойдут.

Мало того: новый персональный компьютер с более подходящим для Windows 11 «железом» может оказаться в среднем более дорогостоящим приобретением для заказчиков, чем это было для целого ряда предшествующих аналогичных обновлений, — даже со всеми резонными поправками на инфляцию. Если верить прогнозам аналитиков и ожиданиям таких крупных вендоров, как Dell и Lenovo, уже следующее поколение персональных систем будет представлено в немалой степени «ИИ-ПК» — машинами с усиленными аппаратными возможностями, ориентированными на локальный запуск генеративных моделей искусственного интеллекта.

Майк Кросби указал также, что участники ИТ-канала, наученные горьким опытом выживания буквально на грани краха в начале коронакризиса, когда склады буквально месяцами пустовали на фоне невероятного отложенного спроса, на сей раз заблаговременно позаботятся о бесперебойности поставок новых версий ПК взамен старых.

Для российского ИТ-рынка это может обернуться, во-первых, снижением оптовых цен (и у ODM-сборщиков, и у перекупщиков в структурах параллельного импорта) на персональные компьютеры, не удовлетворяющие критериям «ИИ-ПК» — и тем не менее вполне готовые выполнять классические офисные задачи ещё много лет. А во-вторых, переориентация мирового рынка на аппаратно более мощные персональные системы — с резонным наращиванием объёмов их выпуска — приведёт и к общему удешевлению такого родя «тяжёлых ПК». А это позитивно воспримут и отечественные заказчики систем, готовых к решению ИИ-задач на местах, и геймеры, и киберспортсмены.

Гримасы деглобализации — и не только

Один из важнейших уроков COVID-19 для ИТ-канала, по мнению аналитиков, заключался в необходимости повышать избыточность цепочки поставок: частично переходя от линейной к сетевой структуре (больше конкурирующих поставщиков — меньше вероятность внезапного сбоя, пусть даже ценой утраты статуса «эксклюзивного партнёра» по каким-то продуктам), частично увеличивая складскую ёмкость далеко сверх скудных пределов, предписанных «лучшими практиками» недавнего прошлого (см., например, «система производства Toyota»).

Сегодня, когда между КНР и США разворачивается нешуточное противостояние в отрасли микроэлектроники, это имеет ещё большее значение: Майк Кросби прямо призвал участников американского ИТ-канала искать альтернативы поставкам из Китая на Филиппинах, в Индии, во Вьетнаме и пр. С точки зрения российских партнёров китайских ODM-сборщиков ситуация очень даже выгодная: внутренний рынок Поднебесной велик, но не безграничен, и платёжеспособный спрос со стороны России, пусть количественно значительно меньший иссякающего американского, разумные коммерсанты определённо не станут сбрасывать со счетов.

Ещё один интересный момент, на который обратил внимание эксперт: по мере «приземления» пристрастившихся к гибридной работе сотрудников растёт потребность заказчиков в таких ИТ-системах, периферии и аксессуарах, которые прежде не были ощутимо востребованы именно в B2B-канале. Например, «горячее» рабочее место, которое в течение недели могут попеременно использовать трое, а то и четверо сотрудников в гибридном режиме, будет нуждаться и в большом удобном мониторе со множеством видеовходов, и в KVM-переключателе, и в собственно ПК для тех, кто будет приходить в офис без личного ноутбука, и в видеокамере с микрофоном для организации мультимедийных контактов с пребывающими в этот день на удалёнке коллегами, — и список этот выходит довольно обширным.

Майк Кросби привёл такой пример: некоторые его клиентов рассказывали, что по возвращении в офис для отбытия назначенных работодателем обязательных «офлайновых дней» ощущают себя не в своей тарелке — просто потому, что за годы удалённой работы организовали собственными силами дома идеальную для себя рабочую среду, вне которой им теперь труднее сосредоточиваться, не так комфортно трудиться, да и в целом продуктивность выходит ниже.

Трудно ожидать, что в офисе, тем более ориентированном на попеременное занятие рабочих мест в рамках гибридной занятости, удастся воссоздать для каждого сотрудника идеальную именно для него среду. Однако здесь на помощь может прийти виртуальная/дополненная реальность — та самая, что никак не отыщет себе достойной ниши для сколько-нибудь массового взлёта продаж, особенно в B2B. Интересно получится, если очки AR/VR в подлинно промышленных масштабах начнут закупать не геймеры для освоения цифровых миров, а бизнес-заказчики для создания комфортных условий своим (хотя бы наиболее ценным, для начала) наёмным работникам в офисах, — но в истории развития ИТ немало и более поразительных моментов.

Так что если, может статься, к 2025 г. американский ИТ-канал действительно воспрянет, нет сомнения, что и российский к тому времени будет чувствовать себя не хуже. Тем более, что в наших реалиях и локальных драйверов потенциального роста предостаточно, — взять хотя бы переход на отечественные ОС для ПК и ПАКи, внедрение в бизнес-практику смартфонов с разработанными в России защищёнными операционками, развитие сегмента ориентированных на ИИ-задачи ЦОДов и многое другое.

Источник: Максим Белоус, IT Channel News

( )